隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)數(shù)量迅速增加，企業(yè)的協(xié)同運(yùn)營也更加受到經(jīng)營者的重視，越來越多的企業(yè)選擇依靠CRM系統(tǒng)協(xié)同辦公系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化。但隨著CRM市場(chǎng)的惡性競(jìng)爭(zhēng)和營銷套路的逐漸演變，“免費(fèi)CRM”成為各個(gè)商家宣傳的重要口號(hào)。也有不少企業(yè)選擇“免費(fèi)”的辦公系統(tǒng)。 凡是總是有利有弊，既然企業(yè)享受了“免費(fèi)”的好處，總要在其他地方承擔(dān)“免費(fèi)”帶來的問題和風(fēng)險(xiǎn)。那么，免費(fèi)CRM系統(tǒng)會(huì)有什么問題呢?
1.能不能滿足企業(yè)需求
絕大多數(shù)的免費(fèi)CRM系統(tǒng)功能都很簡(jiǎn)單，技術(shù)也比較低端，不能滿足用戶的協(xié)同辦公、復(fù)雜運(yùn)營流程的申請(qǐng)審批、財(cái)務(wù)管理、會(huì)議室管理、車輛管理等需求，這樣的系統(tǒng)能不能實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化、夠帶給企業(yè)多大的價(jià)值，都值得商榷。
2.能不能確保企業(yè)的信息安全
免費(fèi)CRM系統(tǒng)，數(shù)據(jù)安全性以及運(yùn)行的安全性，能保證嗎?作為企業(yè)內(nèi)部辦公和管理的工具，企業(yè)必然要在CRM中傳遞、共享大量的業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及各類文檔，而免費(fèi)CRM通常架構(gòu)脆弱，漏洞多發(fā)，是否存在后門也是未知。公司的資料外泄，必將給企業(yè)帶來嚴(yán)重的損失。由于免費(fèi)的CRM設(shè)計(jì)不完善，很容易發(fā)生宕機(jī)、掉線、丟失數(shù)據(jù)等現(xiàn)象，這也會(huì)給日常使用造成很大困擾。
3.能不能享受服務(wù)和售后
常規(guī)的CRM系統(tǒng)，CRM廠商都會(huì)為其提供日常使用支持和一些常規(guī)維護(hù)。而免費(fèi)CRM，恐怕不出夠服務(wù)費(fèi)，廠商是不會(huì)為企業(yè)答疑解惑的了。更別提個(gè)性化需求、二次開發(fā)了，想來在免費(fèi)CRM的架構(gòu)上也很難在做開發(fā)了吧。
4.能不能免費(fèi)到底
免費(fèi)CRM系統(tǒng)一般只提供了最低保障的許可用戶數(shù)和功能，比如只提供20個(gè)用戶，功能也僅能用來請(qǐng)假、做計(jì)劃等簡(jiǎn)單辦公，如果企業(yè)要增加用戶，付費(fèi); 如果企業(yè)要增加功能，哪怕只是增加請(qǐng)假單的匯總、關(guān)聯(lián)等，付費(fèi);如果你要做一點(diǎn)個(gè)性化開發(fā)，付費(fèi);如果你要廠商提供服務(wù)或者培訓(xùn)，付費(fèi)。別以為每次付的費(fèi)用不高，累積起來，可能足夠購買一套終身授權(quán)的專業(yè)的CRM軟件。
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本文標(biāo)題：免費(fèi)的ERP/CRM系統(tǒng)，企業(yè)了解之后還敢用嗎？
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