隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，在電子商務(wù)的大潮中，從1992年開始，經(jīng)過國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，開展了大宗商品電子交易中遠(yuǎn)期合約的交易探索，直到1998年江澤民在“亞太經(jīng)合會(huì)議”上提出，要用電子商務(wù)的方法來推動(dòng)中國(guó)流通業(yè)現(xiàn)代化。此后，國(guó)內(nèi)相繼建立了各類大宗商品電子交易市場(chǎng)，它把有形和無形的市場(chǎng)結(jié)合起來，一方面推動(dòng)全國(guó)區(qū)域性現(xiàn)貨生產(chǎn)和流通，帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；另一方面有利于實(shí)現(xiàn)大宗原材料資源的集中管理，能夠促進(jìn)完善我國(guó)生產(chǎn)要素和資源價(jià)格形成機(jī)制，有利于國(guó)家宏觀調(diào)控。同時(shí)，也為參與各方能夠提供套期保值以及相關(guān)的金融服務(wù)。

一、大宗商品電子交易基本概念

    （一）大宗商品

    大宗商品是指可進(jìn)入流通領(lǐng)域，但非零售環(huán)節(jié)，具有商品屬性，用于工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與消費(fèi)使用的大批量買賣的物質(zhì)商品。在金融投資市場(chǎng)，大宗商品指同質(zhì)化、可交易、被廣泛作為工業(yè)基礎(chǔ)原材料的商品，如原油、有色金屬、農(nóng)產(chǎn)品、鐵礦石、煤炭等。大宗商品包括3個(gè)類別，即能源商品、基礎(chǔ)原材料和大宗農(nóng)產(chǎn)品。大宗商品可以設(shè)計(jì)為期貨、期權(quán)作為金融工具來交易，可以更好的實(shí)現(xiàn)價(jià)格發(fā)現(xiàn)和規(guī)避價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)。由于大宗商品多是工業(yè)基礎(chǔ)，處于最上游，因此反映其供需狀況的期貨及現(xiàn)貨價(jià)格變動(dòng)會(huì)直接影響到整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系。例如，銅價(jià)上漲將提高電子、建筑和電力行業(yè)的生產(chǎn)成本，石油價(jià)格上漲則會(huì)導(dǎo)致化工產(chǎn)品價(jià)格上漲并帶動(dòng)其他能源如煤炭和替代能源的價(jià)格和供給提升。投資者，尤其是投資相關(guān)行業(yè)的投資者應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注大宗商品的供求和價(jià)格變動(dòng)。

    （二）電子交易市場(chǎng)

    電子交易市場(chǎng)就是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在一整套嚴(yán)密規(guī)則約束下，由專業(yè)化市場(chǎng)運(yùn)作管理團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，各貿(mào)易及服務(wù)商協(xié)同支持，共同構(gòu)建的一個(gè)社會(huì)化信譽(yù)體系支撐的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。一個(gè)完整的電子交易市場(chǎng)起碼包括市場(chǎng)專業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀的指定交收倉(cāng)庫(kù)、研發(fā)能力雄厚的信息公司、多功能的物流企業(yè)、第三方的結(jié)算監(jiān)管銀行有些還包括特色服務(wù)商如剪切加工企業(yè)。現(xiàn)貨電子交易使現(xiàn)貨市場(chǎng)客戶的地理空間集中化，貿(mào)易時(shí)間集中化、貿(mào)易規(guī)則一致化、信息服務(wù)一體化、倉(cāng)儲(chǔ)物流配套化、銀行服務(wù)協(xié)同化、貿(mào)易成本低廉化、貿(mào)易機(jī)會(huì)最大化、社會(huì)信譽(yù)最優(yōu)化。由于電子交易彌補(bǔ)了現(xiàn)貨交易市場(chǎng)的最核心的不足，使得這種便捷的、公開的、平等的交易平臺(tái)，在已經(jīng)開展了現(xiàn)貨電子交易的地區(qū)，受到了貿(mào)易商的喜愛，并取得了良好社會(huì)效果。

    （三）電子化交易特點(diǎn)

    電子化交易最大的優(yōu)越性在于“公開、公平、公正、方便”。一是公開，所有交易均在網(wǎng)上明示，極大提高交易透明度，易于形成行業(yè)權(quán)威價(jià)格，指導(dǎo)現(xiàn)貨行情；二是公平，無論企業(yè)大小，大家在同一平臺(tái)均按價(jià)格優(yōu)先、時(shí)間優(yōu)先順序交易，沒有任何歧視；三是公正，無論買方還是賣方，無論是規(guī)則還是動(dòng)作，所有的基準(zhǔn)只是一個(gè)公正；四是方便，電子交易避免了現(xiàn)貨交易的煩瑣不便，提高了效率。 另外，電子化交易并不是想要也不可能取代現(xiàn)貨批發(fā)市場(chǎng)和傳統(tǒng)的現(xiàn)貨貿(mào)易，相反，它在功能上對(duì)現(xiàn)貨市場(chǎng)應(yīng)該能夠起到積極的補(bǔ)充作用，可彌補(bǔ)現(xiàn)貨市場(chǎng)自身無法克服的缺陷。與現(xiàn)貨市場(chǎng)，相比，電子化交易具有以下優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)：

    1、超越地域限制，短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)全國(guó)性遠(yuǎn)距離交易，大大提高了交易效率；

    2、通過眾多來自不同地區(qū)參與者的集中交易，其形成的價(jià)格信息更有權(quán)威性和代表性；

    3、遠(yuǎn)期交易的價(jià)格為現(xiàn)貨商提供了預(yù)測(cè)和把握現(xiàn)貨價(jià)格未來趨勢(shì)的重要參考依據(jù)；

    4、電子化交易和現(xiàn)貨市場(chǎng)并存的格局，方便了生產(chǎn)企業(yè)，經(jīng)銷商、消費(fèi)單位通過跨市操作，及時(shí)回避現(xiàn)貨價(jià)格劇烈波動(dòng)所帶來的風(fēng)險(xiǎn)，從而達(dá)到鎖定成本、資源或利潤(rùn)的目標(biāo)；

    5、與現(xiàn)貨市場(chǎng)不同，由于電子化交易通過網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)，交易對(duì)方不是事先既定的，也不可能進(jìn)行面對(duì)面的談判。因此，影響交易行為及其成功與否更多地取決于價(jià)格、品牌、質(zhì)量等市場(chǎng)因素，避免了現(xiàn)貨交易中非市場(chǎng)的人為因素對(duì)交易行為及其結(jié)果的干擾。所以，比較而言，電子交易比現(xiàn)貨市場(chǎng)更真實(shí)地反映市場(chǎng)內(nèi)在規(guī)律的要求。

二、電子交易市場(chǎng)關(guān)鍵成功因素提出

    煤炭是我國(guó)的主要能源和重要工業(yè)原料。煤炭產(chǎn)業(yè)是我國(guó)重要的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，煤炭產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展關(guān)系國(guó)民經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展和國(guó)家能源安全。為全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，合理、有序開發(fā)煤炭資源，提高資源利用率和生產(chǎn)力水平，促進(jìn)煤炭工業(yè)健康發(fā)展，國(guó)家在產(chǎn)業(yè)布局、產(chǎn)業(yè)組織、產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)入、產(chǎn)業(yè)技術(shù)、安全生產(chǎn)、貿(mào)易運(yùn)輸、環(huán)保等方面提出一系列產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策。2005年6月，國(guó)務(wù)院在《關(guān)于促進(jìn)煤炭工業(yè)健康發(fā)展的若干意見》明確提出：“要深化煤炭流通體制改革，繼續(xù)推進(jìn)煤炭訂貨方式改革，鼓勵(lì)供需雙方自主銜接、簽訂長(zhǎng)期供貨合同。” 2006年國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心提出了我國(guó)煤炭市場(chǎng)體系建設(shè)的基本結(jié)構(gòu)：以全國(guó)煤炭交易中心為主導(dǎo)，以區(qū)域煤炭交易中心為輔助，以地方煤炭市場(chǎng)為補(bǔ)充，以供需雙方長(zhǎng)期購(gòu)銷合同為基礎(chǔ)，以電子商務(wù)等現(xiàn)代交易技術(shù)為手段。2009年取消產(chǎn)運(yùn)需銜接會(huì)后，發(fā)改委明確將煤炭供需雙方集中銜接的做法調(diào)整為由企業(yè)在規(guī)定時(shí)間自主選擇適當(dāng)方式、分散進(jìn)行銜接，政府將淡出整個(gè)銜接的所有環(huán)節(jié)，變干預(yù)產(chǎn)運(yùn)需銜接為指導(dǎo)產(chǎn)運(yùn)需銜接。

    因此，“加快建立以全國(guó)煤炭交易中心為主體，以區(qū)域市場(chǎng)為補(bǔ)充，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為平臺(tái)，有利于政府宏觀調(diào)控、市場(chǎng)主體自由交易的現(xiàn)代化煤炭交易體系。”就顯得額外重要，在太原、秦皇島等地紛紛建設(shè)了8個(gè)區(qū)域性煤炭交易中心，有的依托煤炭產(chǎn)地、有的依托煤炭消費(fèi)地、有的依托煤炭集散地，它們都值得借鑒，分析其關(guān)鍵成功因素，主要由交易品種選擇、交易模式確認(rèn)、業(yè)務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)、電子交易市場(chǎng)信息化建設(shè)和運(yùn)營(yíng)管理等構(gòu)成（如圖1）。

圖1：電子交易市場(chǎng)的關(guān)鍵成功要素

三、交易市場(chǎng)關(guān)鍵點(diǎn)

    （一）交易品種選擇

    大宗商品電子交易市場(chǎng)，最主要的是交易品種的選擇，它是整個(gè)交易中心的核心所在，沒有標(biāo)的物，是不可能進(jìn)行交易，因?yàn)樾枰�現(xiàn)貨交割，不像金融產(chǎn)品，沒有實(shí)物交割，只有買賣。交易產(chǎn)品的選擇，需要經(jīng)過分析，明確各步驟的目標(biāo)，科學(xué)的分析過程就顯得很重要。在該項(xiàng)目中，交易品種的選擇經(jīng)歷了五個(gè)步驟：1、根據(jù)物流能力限制，選定市場(chǎng)區(qū)域；2、確定區(qū)域內(nèi)煤炭供給信息；3、確定區(qū)域內(nèi)客戶群需求信息；4、確定區(qū)域內(nèi)各類煤炭供需狀況；5、選定交易品種。 主要是依據(jù)區(qū)域物流特點(diǎn)、用戶群的需求、產(chǎn)地產(chǎn)品特點(diǎn)等來科學(xué)的選擇。

    （二）交易模式

    1、對(duì)比交易品種，在選定好交易品種后，根據(jù)交易品種的價(jià)格波動(dòng)、交易頻率、市場(chǎng)化程度、需求/供給量、標(biāo)準(zhǔn)化程度、產(chǎn)品的穩(wěn)定性等方面進(jìn)行對(duì)比，見表1，確定哪些具體煤種適合哪種交易方式。

表1 以煤炭交易品種為例對(duì)比

    2、確定交易模式，根據(jù)對(duì)比交易品種的結(jié)果，確定不同煤種的交易特色，確定四種交易模式：訂單交易模式、現(xiàn)貨掛牌交易模式、競(jìng)買（保證金）交易模式、競(jìng)賣（倉(cāng)單）交易模式。

    訂單交易：訂單交易是指買賣雙方在本平臺(tái)分別發(fā)出買入和賣出報(bào)價(jià)，交易系統(tǒng)按價(jià)格優(yōu)先、時(shí)間優(yōu)先的原則自動(dòng)對(duì)買賣指令匹配成交，并生成電子合同，隨后買賣雙方按照合同規(guī)定的交收日期，在指定交收倉(cāng)庫(kù)完成現(xiàn)貨交收的一種交易模式。通過電子訂貨交易，煤炭經(jīng)銷商、煤炭生產(chǎn)單位、煤炭加工企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)供需狀況，通過網(wǎng)上進(jìn)行價(jià)格協(xié)商競(jìng)價(jià)，避免了市場(chǎng)混亂，在經(jīng)濟(jì)規(guī)律的基礎(chǔ)上保證了各方利益，根據(jù)市場(chǎng)有效地反映了煤炭?jī)r(jià)格，為國(guó)家、煤炭企業(yè)提供了價(jià)格指示牌，提供了決策依據(jù)。

    現(xiàn)貨掛牌交易：現(xiàn)貨掛牌交易可以滿足交易商對(duì)煤炭種類較多、質(zhì)量差距較大等多樣化的需求。賣方在系統(tǒng)中將可供產(chǎn)品的熱值、煤種、成分含量、質(zhì)量等級(jí)、交貨地點(diǎn)、交貨時(shí)間、數(shù)量、價(jià)格、支付方式等信息自主對(duì)外發(fā)布掛牌，買方一旦接受掛牌即簽訂訂貨合同。在應(yīng)約過程中，買賣雙方通過系統(tǒng)可就價(jià)格、交易數(shù)量、運(yùn)輸方式等進(jìn)行協(xié)商。掛牌交易為不可轉(zhuǎn)讓交易，買賣成交后，必須進(jìn)行貨物與貨款交收。

    競(jìng)買（保證金）交易：也叫拍賣模式。競(jìng)買（保證金）交易是指某供貨商（賣方）將一定數(shù)量的商品作為標(biāo)的，通過本市場(chǎng)交易系統(tǒng)發(fā)布競(jìng)買要約，買方在交易中心指定的銀行賬戶存入一定的履約保證金才能進(jìn)行競(jìng)買操作，在競(jìng)買過程中，由買方以向上出價(jià)方式進(jìn)行公開競(jìng)價(jià)， 最后滿足賣方銷售數(shù)量的一個(gè)或多個(gè)報(bào)價(jià)按由高到低的順序排序，由位列前列的買方拍得標(biāo)的商品，并簽訂電子合同的一種交易模式。

    競(jìng)賣（倉(cāng)單）交易：也叫回購(gòu)模式，競(jìng)賣（倉(cāng)單）交易是指某、購(gòu)貨商（買方）將需采購(gòu)一定數(shù)量商品的需求作為標(biāo)的，通過本市場(chǎng)交易系統(tǒng)發(fā)布競(jìng)賣要約，由賣方以向下出價(jià)方式進(jìn)行公開競(jìng)價(jià)，最后滿足買方訂貨數(shù)量的一個(gè)或多個(gè)報(bào)價(jià)按由低到高的順序排序，由位列前列的賣方拍得標(biāo)的需求，并簽訂電子合同的一種交易模式。

    3、交易合約設(shè)計(jì)，交易市場(chǎng)必須設(shè)置交易合約，對(duì)交易標(biāo)的進(jìn)行約定（如表2）。在交易合約設(shè)計(jì)中提到的交易煤種，需要標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，同樣需要標(biāo)準(zhǔn)化（如表3）。

表2 交易合約示例

表3 標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品示例

    （三）業(yè)務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)

    業(yè)務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)主要是提供不同的服務(wù)，分三方面，分別是必要因素、政府因素、市場(chǎng)因素。

    1、必要因素，主要由產(chǎn)品供需信息、結(jié)算支付、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸、檢驗(yàn)檢測(cè)等構(gòu)成。

    產(chǎn)品供需信息：全面及時(shí)準(zhǔn)確的掌握煤炭產(chǎn)能、產(chǎn)量、流通方向、供需信息等，避免信息不對(duì)稱，保證信息流轉(zhuǎn)通暢；

    結(jié)算支付：與金融機(jī)構(gòu)合作，為煤炭交易、物流服務(wù)、加工服務(wù)、檢測(cè)服務(wù)的資金結(jié)算提供支持；第三方資金監(jiān)管，保障交易資金安全；

    倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸：為交易雙方提供可用運(yùn)力、貨物在庫(kù)、在途等物流信息，實(shí)時(shí)跟蹤煤炭運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)交易、物流信息整合；

    檢驗(yàn)檢測(cè)：提供權(quán)威、便捷的煤炭質(zhì)量檢測(cè)服務(wù)；促進(jìn)煤炭供需雙方煤炭質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接。

    2、政府因素，政府因素主要由政府服務(wù)、路證通、稅控服務(wù)等構(gòu)成。

    政府服務(wù)：為政府監(jiān)管提供支持，為交易商提供便捷的政務(wù)辦理渠道，實(shí)現(xiàn)煤炭網(wǎng)上數(shù)據(jù)監(jiān)控，煤炭生產(chǎn)、銷售企業(yè)的網(wǎng)上申報(bào)，票據(jù)服務(wù)，相關(guān)報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析等；

    路證通：煤炭運(yùn)輸時(shí)發(fā)放射頻IC卡,在繳費(fèi)過程中，通過IC卡來存儲(chǔ)驗(yàn)證信息和煤礦信息；

    稅控服務(wù)：實(shí)現(xiàn)稅務(wù)統(tǒng)一監(jiān)控，解決稅收監(jiān)管難度大等問題。

    3、市場(chǎng)因素，市場(chǎng)因素主要由物流資源整合與增值金融服務(wù)構(gòu)成。

    物流資源整合：全面整合區(qū)域內(nèi)洗配煤基地、鐵運(yùn)資源等，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)、提高物流資源利用率；促進(jìn)煤炭戰(zhàn)略儲(chǔ)備基地建設(shè)工作進(jìn)行，充分發(fā)揮煤炭?jī)?chǔ)備對(duì)平抑市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)、平衡供需和滿足突發(fā)事件資源調(diào)度需求的支持作用。

    增值金融服務(wù)：為煤炭產(chǎn)業(yè)鏈上下游（礦企、中間商、用煤企業(yè)）提供倉(cāng)單質(zhì)押融資、訂單融資等融資服務(wù)，同時(shí)可為銀行提供動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押監(jiān)管服務(wù)等；解決融資困難問題，為交易商提供方便、快捷的融資貸款服務(wù)。

四、電子交易市場(chǎng)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)管理

    （一）電子交易市場(chǎng)建設(shè)內(nèi)容

    電子交易市場(chǎng)建設(shè)內(nèi)容主要包括交易門戶網(wǎng)站、電子交易平臺(tái)、倉(cāng)儲(chǔ)基地服務(wù)平臺(tái)、礦企服務(wù)平臺(tái)、政府服務(wù)平臺(tái)、信息基礎(chǔ)平臺(tái)等組成。

    1、交易門戶網(wǎng)站，需要集傳統(tǒng)的三類門戶（信息門戶、應(yīng)用門戶、知識(shí)門戶）功能為一體，為用戶提供隨時(shí)隨地、快捷、方便、安全地訪問所需信息資源。用戶可通過統(tǒng)一的安全認(rèn)證，經(jīng)過嚴(yán)格的授權(quán)管理，通過辦公門戶統(tǒng)一登陸，使用整合后的信息資源和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)信息資源共享、整合業(yè)務(wù)辦公系統(tǒng)、提高工作效率。主要包括：信息發(fā)布與欄目管理、信息內(nèi)容管理、供求信息管理、網(wǎng)上煤都、廣告發(fā)布管理、政策法規(guī)發(fā)布、人才交流、會(huì)員管理、搜索引擎、系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)流量分析等11個(gè)模塊。

    2、電子交易平臺(tái)，主要支持煤炭生產(chǎn)企業(yè)（倉(cāng)儲(chǔ)基地、加工企業(yè)、鐵路局、物流企業(yè)、煤炭使用企業(yè)等）自注冊(cè)；多層次的準(zhǔn)入認(rèn)證管理和信用等級(jí)評(píng)價(jià)；形成運(yùn)營(yíng)中心、交易中心和服務(wù)中心，可以提供信用擔(dān)保和金融服務(wù)；拓展移動(dòng)應(yīng)用，通過訂單跟蹤、短信通等讓客戶隨時(shí)隨地掌握信息；可拓展的信息平臺(tái)，可以與客戶系統(tǒng)對(duì)接，提供EDI電子數(shù)據(jù)交換。主要包括：交易服務(wù)子系統(tǒng)、行情發(fā)布與分析子系統(tǒng)、交易核心子系統(tǒng)、交易管理子系統(tǒng)、資金管理子系統(tǒng)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控子系統(tǒng)、交收子系統(tǒng)、結(jié)算子系統(tǒng)、融資管理子系統(tǒng)、系統(tǒng)管理子系統(tǒng)等10個(gè)模塊。

    3、倉(cāng)儲(chǔ)基地服務(wù)平臺(tái)，基于標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程之上的倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)，可以對(duì)所有的包括不同地域、不同屬性、不同規(guī)格、不同成本的煤炭資源，實(shí)現(xiàn)集中管理。采用條碼、射頻等先進(jìn)的物流技術(shù)設(shè)備，對(duì)出入倉(cāng)貨物實(shí)現(xiàn)聯(lián)機(jī)登錄、存量檢索、容積計(jì)算、倉(cāng)位分配、簡(jiǎn)單加工、盤點(diǎn)報(bào)告、租期報(bào)警和自動(dòng)倉(cāng)租計(jì)算等倉(cāng)儲(chǔ)信息管理。并可向客戶提供遠(yuǎn)程的倉(cāng)庫(kù)狀態(tài)查詢、帳單查詢和圖形化的倉(cāng)儲(chǔ)狀態(tài)查詢。主要包括：倉(cāng)庫(kù)管理子系統(tǒng)、配煤加工管理子系統(tǒng)等兩大模塊

    4、礦企服務(wù)平臺(tái)，作為電子交易平臺(tái)和政府服務(wù)平臺(tái)重要協(xié)同平臺(tái)，通過在各地礦企信息中心安裝部署本交易中心客戶端服務(wù)軟件，實(shí)現(xiàn)礦企數(shù)據(jù)收集、稅費(fèi)監(jiān)控、發(fā)票打印、資質(zhì)申報(bào)等業(yè)務(wù)功能。主要包括：業(yè)務(wù)上報(bào)、單證管理、在線申報(bào)等三大模塊

    5、政府服務(wù)平臺(tái)，為更好的服務(wù)于各級(jí)政府職能部門,幫助各級(jí)政府職能部門對(duì)各地區(qū)的煤炭資源進(jìn)行控制,包括稅費(fèi)控制,產(chǎn)量控制,統(tǒng)一調(diào)度控制等。在幫助政府各級(jí)部門解決問題的同時(shí)取得相關(guān)政策,實(shí)現(xiàn)煤炭的網(wǎng)上辦公。主要包括：信息發(fā)布模塊、申報(bào)審核、稅費(fèi)監(jiān)控、報(bào)表統(tǒng)計(jì)等4個(gè)模塊

    6、信息基礎(chǔ)平臺(tái)，主要是為上述平臺(tái)提供安全可靠，保障運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)環(huán)境。主要由網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)、機(jī)房、硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)管理及安全、系統(tǒng)運(yùn)行平臺(tái)等組成。

    （二）運(yùn)營(yíng)管理

    交易市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)管理是交易市場(chǎng)成功的關(guān)鍵核心所在，電子交易市場(chǎng)的平臺(tái)都是很容易建設(shè)，但是運(yùn)營(yíng)管理的好外才是成功的關(guān)鍵所在。其運(yùn)營(yíng)管理主要由組織管理、規(guī)章制度、流程設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷等四方面決定。

    1、組織管理，合理的運(yùn)營(yíng)組織架構(gòu)，是電子交易市場(chǎng)成功的保障（如圖2）。

圖2 組織架構(gòu)示例

    2、規(guī)章制度，根據(jù)具體的實(shí)際要求，不斷規(guī)范和完善符合南方煤炭交易中心運(yùn)營(yíng)管理的規(guī)章制度。主要包括以下等規(guī)章制度：

•     《交易市場(chǎng)管理辦法》     
•     《風(fēng)險(xiǎn)控制管理辦法》
•     《交收倉(cāng)庫(kù)管理辦法》     
•     《電子交易合同》     
•     《交收細(xì)則》
•     《會(huì)員管理辦法》        
•     《區(qū)域服務(wù)商管理辦法》   
•     《績(jī)效考核管理辦法》     
•     《交易保證金監(jiān)管辦法》

    3、流程設(shè)計(jì)，平臺(tái)的管理與運(yùn)營(yíng)需要規(guī)范的流程，來動(dòng)態(tài)固化工作。主要從開戶入市流程、訂單交易流程、結(jié)算流程、交收流程、融資貸款流程、質(zhì)檢流程、運(yùn)輸流程等方面。

    4、市場(chǎng)營(yíng)銷，是重點(diǎn)所在，要關(guān)注不同的客戶群體采取不同的營(yíng)銷手段。首先要市場(chǎng)客戶分析，其次是制定營(yíng)銷策略。

    （1）市場(chǎng)客服分析

    煤炭生產(chǎn)企業(yè)：在市場(chǎng)開拓方面應(yīng)以區(qū)域內(nèi)的煤炭中小企業(yè)為重點(diǎn)，開發(fā)上游客戶，與中小煤礦簽訂長(zhǎng)期合作戰(zhàn)略協(xié)議，并給予一定的服務(wù)支持（如政府提供一定的稅收優(yōu)惠政策；交易中心與金融機(jī)構(gòu)合作為中小企業(yè)提供一定的融資貸款服務(wù)）吸引中小煤礦企業(yè)到平臺(tái)運(yùn)作。

    貿(mào)易中間商：整合地區(qū)乃至全國(guó)的煤炭貿(mào)易商資源，聚焦交易中心，創(chuàng)新體制，為煤炭貿(mào)易商提供公平、公正的交易環(huán)境及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

    煤炭使用企業(yè)：煤炭交易中心可以整合自身資源，通過政府支持與大型用煤企業(yè)，簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議為其提供煤炭保障，一方面在上游獲得一定的競(jìng)價(jià)優(yōu)勢(shì)，另一方面在供需淡季保障下游的煤炭供應(yīng)，保證生產(chǎn)，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

    洗配煤企業(yè)：煤炭交易中心可以借助機(jī)會(huì)為洗配煤廠提供信息訂購(gòu)、洗配煤交易服務(wù)、金融服務(wù)等，另外，需要吸引煤炭經(jīng)銷商到平臺(tái)，提供便捷化的交易服務(wù)和統(tǒng)一的稅務(wù)服務(wù)，便于政府監(jiān)控，完成企業(yè)“一站式服務(wù)”。

    （2）營(yíng)銷策略

    市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)：建立起以點(diǎn)帶面的市場(chǎng)營(yíng)銷體系，以區(qū)域點(diǎn)為中心，隨后建立分煤炭市場(chǎng)；制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠套餐等；免費(fèi)提供行業(yè)資訊、價(jià)格分析等權(quán)威數(shù)據(jù)。

    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：短信服務(wù)平臺(tái)；網(wǎng)站友情鏈接；通過谷歌和百度等國(guó)際著名的搜索引擎的競(jìng)價(jià)排名，加強(qiáng)網(wǎng)站推廣；通過平臺(tái)發(fā)展收費(fèi)的信息會(huì)員，提高會(huì)員忠誠(chéng)度。

    其他營(yíng)銷途徑：煤炭展銷會(huì)；采購(gòu)/銷售專場(chǎng)；年度會(huì)議/學(xué)術(shù)討論會(huì)/學(xué)術(shù)論壇；貿(mào)易刊物/文章報(bào)道；為客戶郵寄宣傳資料等方法。

五、總結(jié)

    總之，電子交易市場(chǎng)關(guān)鍵成功因素很多，除了上述所謂：交易品種的選擇、交易模式確認(rèn)、交易合約設(shè)計(jì)、交易平臺(tái)建設(shè)以及相關(guān)的運(yùn)營(yíng)管理等外，還受諸多因素影響，例如：政策的風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目建設(shè)時(shí)的項(xiàng)目管理、信用管理與風(fēng)險(xiǎn)控制等，在實(shí)踐過程中需要根據(jù)實(shí)際情況作出有效取舍。

核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。

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本文標(biāo)題：淺議大宗商品電子交易市場(chǎng)關(guān)鍵成功因素分析

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