對于企業(yè)而言，實施ERP意味著改變，改變的主旋律是創(chuàng)新。用這個觀點濃縮天津柯雅美術材料公司信息化之路的風風雨雨、坎坎坷坷，再恰當不過了。
創(chuàng)新性的系統(tǒng)實施等于成功的一半
2003年，天津柯雅美術材料有限公司開始實施醞釀已久ERP系統(tǒng)。但這家國營背景深遠的企業(yè)在員工報銷時甚至都還沒有單據(jù)憑證，信息化還是荒漠。體制背景造成的管理基礎薄弱，沒有成為實施的阻力，反而激發(fā)了柯雅人想利用ERP向管理要效益的原動力。業(yè)務發(fā)展對管理的需求加大，已經(jīng)到了不加強管理企業(yè)的經(jīng)營很難再上"臺階兒"的地步，中英雙方文化差異在對企業(yè)管理上體現(xiàn)更為明顯。在磨合期間達成共識--必須引進先進的管理理念和工具，在反復選型對比之后，選定性價比、服務兼優(yōu)的QAD公司企業(yè)管理解決方案--MFG/PRO EB作為公司信息化的主干工程。
信息化在走過規(guī)劃和選型之后，進入實施的實質階段：業(yè)務流程重組、搭建信息化網(wǎng)絡平臺，實施ERP時期，對于一個傳統(tǒng)的國營企業(yè)的改造談何容易，經(jīng)過借助外腦對公司管理經(jīng)營全盤的診斷，重新對市場、客戶、貨品、庫存、銷售、采購、生產、財務等企業(yè)管理環(huán)節(jié)進行一系列的分析、梳理。搭建了公司局域網(wǎng)，建立了以微軟Exchange為平臺的公司辦公系統(tǒng)。在鋪平信息化基礎建設的前提下，分步驟地實施QAD ERP系統(tǒng)，其中包含基礎數(shù)據(jù)、銷售、采購、庫存、財務、生產模塊。每個模塊實施過程都歷經(jīng)系統(tǒng)培訓、數(shù)據(jù)及文件準備、系統(tǒng)安裝及調試、小范圍模擬、試運行、改善、全面上線等過程。這個過程不是一帆風順的，其中充滿坎坷：如人對系統(tǒng)的不信任、數(shù)據(jù)不準、系統(tǒng)流程既然有內控作用就會對人有約束，就會被人所不接受、經(jīng)驗不足造成的誤操作等等。都在堅持不懈的努力下，得到了解決。
引進一種新的管理理念，并逐步讓她成為自己行為的指南。無論從過程看，還是從結果考量，都具有創(chuàng)新的特性。柯雅的信息化之路，到處都是創(chuàng)新實踐的足跡：首先，抱定先進、科學的管理理論和方法必須與柯雅經(jīng)營管理實踐相結合，才能產生效率和效益的宗旨；其次，顧問的培訓、指導只是將新知轉化成管理規(guī)范和標準的"催化劑"，突出柯雅人的主動性，使得企業(yè)建立學習型組織的過程和信息化同步；項目實施的計劃性和風險控制，也是從未有過的挑戰(zhàn)，力求以穩(wěn)妥、實效的"積小勝成大勝"，實現(xiàn)IT投資的"零風險"創(chuàng)新，等等。因此，總結柯雅信息化的心得，最為直觀的就是創(chuàng)新性的系統(tǒng)實施為信息化的成功奠定基礎。
不斷改善是自主創(chuàng)新永遠走不完的"最后一公里"
信息化工作帶有強烈的階段性，柯雅在ERP項目上線、初步成功后，只被視為信息化道路上的新起點，利用ERP系統(tǒng)優(yōu)化管理的腳步從未停止。其中有那么"三大戰(zhàn)役"：
剛剛上線之時，就狠抓了節(jié)能降耗，曾三次大幅度降低BOM中的廢品率，累計降低幅度為7%，大大地擠掉了生產制造中原材料耗用的"水分"；降耗工作遇到一個棘手問題--降低的標準，采取的創(chuàng)新手段是進行月度盤點，將物料盤盈數(shù)值的"黃金分割點"（優(yōu)選法之一，其選值約占總數(shù)量61.8%）作為降耗的參考值，每一季度取均值對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行修訂。
堅決杜絕企業(yè)管理的隨意性，強調計劃的嚴肅性，用嚴格意義上的主生產計劃和物料需求計劃替代手工計劃，進一步分解作業(yè)計劃和采購計劃；在科學的計劃指導下提高生產效率，堅持三年中月工時耗用比定額低3%，訂單交付準時率達到97%以上。
庫存積壓向來就被柯雅人視為"眼中釘"，借助ERP總結出庫存管理的經(jīng)驗是一大"夙愿"，采取的措施多具有創(chuàng)新性：管理庫存不能只盯著倉庫，應從財務規(guī)劃入手，ERP系統(tǒng)以其科學的理念為企業(yè)可存上了一道"緊箍咒"，可計劃出生產規(guī)模所需庫存占壓的規(guī)模，庫存的高低一目了然，用柯雅人話說就是"庫存管理是計劃出來的！有了變化更需要計劃！讓計劃趕上變化！" ；創(chuàng)新提出"庫齡"的概念，動態(tài)地分析庫存占壓支持生產、銷售的適應程度，系統(tǒng)自動預警一定時期內"不動"（沒有任何系統(tǒng)操作的）物料。
"三大戰(zhàn)役"初捷，向著"用管理要效益"的縱深前進：自行研發(fā)BI（商務智能）項目，從多維度分析銷售收入、成本和利潤的來源，在"開源節(jié)流"上做足文章，把"企業(yè)管理見效益"的重心向戰(zhàn)略層面前移，是創(chuàng)新從偶然的"靈感火花"向"制度體系"過渡。回顧圍繞系統(tǒng)改善管理所走過的歷程，使我們深深體會到不斷改善是企業(yè)信息化永遠走不完的"最后一公里"！；
利用信息化實現(xiàn)內控：減少風險=效益=創(chuàng)新
內部控制是保證公司正常運行的重要手段。以ERP的創(chuàng)新理念--信息技術對管理行為的"剛性"約束，將所有業(yè)務必須架構在合理的、科學的信息系統(tǒng)之上，從源頭上杜絕了"暗箱操作"。剔除人為因素的隨意性，也就避免了對業(yè)務性質、結果判斷的不確定性，可最大程度地減少非理性因素干擾，所有業(yè)務數(shù)據(jù)不可隨意更改，大大減少舞弊行為發(fā)生的可能性；實現(xiàn)原已存在的內控管理理念轉變成新的生產力因素，減少風險、增進效益。
QAD ERP--MFG/PRO具有超強內控功能，柯雅人正是利用軟件賦予的創(chuàng)新手段，在銷售、采購、生產及財務等方面實施內控。首先，無論是銷售還是采購的價格和折扣，都要經(jīng)過審批，在系統(tǒng)中形成價格體系，每張銷售訂單和采購訂單的價格都受到約束，異常情況有人監(jiān)督；其次，采購和生產過程中，對需求量的控制都是經(jīng)過MRP運算得來的，即不允許超量，也在一定程度上杜絕浪費；再次，對客戶信用的評估，隨時監(jiān)控著欠款過多的銷售客戶和供貨不及時的供應商；最終，財務作為ERP系統(tǒng)運行和監(jiān)控的中心，變原來記帳工作為主的工作方式為利用各種數(shù)據(jù)和報表進行財務分析，事前計劃、事中控制、事后分析和改善全方位地內控模式。
信息化不應成為"管理孤島"，更不是"創(chuàng)新孤島"
企業(yè)信息化的目標是提升企業(yè)管理水平，企業(yè)信息化的過程是個創(chuàng)新的過程，柯雅人特意將信息化與諸多管理工具相結合，既貫徹ERP理念的落實，又適應行業(yè)和本企業(yè)特點，將企業(yè)管理信息化做到"全覆蓋、深層次"：與ISO9000體系相結合，ERP的工作流程都以ISO9000程序文件的形式加以強化，使系統(tǒng)操作和實際工作"有法可依"；充分挖掘ERP系統(tǒng)質量管理的功能，并以自行開發(fā)的質量管理系統(tǒng)作為補充，壓縮企業(yè)質量成本，維護品牌的"美譽度"；根據(jù)行業(yè)特點研發(fā)配方管理系統(tǒng)，杜絕數(shù)據(jù)共享給企業(yè)商業(yè)機密可能帶來損失，最大程度地保護公司自有知識產權；依據(jù)企業(yè)自身的特點，大量做客戶化的程序，將富有增加值的流程加以固化，提升了效率或規(guī)避了運營風險； KPI考核的數(shù)據(jù)依據(jù)都必須來源于ERP系統(tǒng)，以真實的數(shù)據(jù)支持管理等等。
目前，天津柯雅信息化對業(yè)務的促進已經(jīng)由"量變"正向正"質變"的方向發(fā)展，其中不乏自主創(chuàng)新所賜。信息化的管理理念促進了企業(yè)管理制度的創(chuàng)新，信息技術的前瞻性激發(fā)了組織和人員創(chuàng)新的自覺性。我們完全有理由相信，創(chuàng)新和信息化使得企業(yè)"如虎添翼"，迅猛發(fā)展。
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本文標題：天津柯雅成功實施ERP系統(tǒng)成就騰飛之路
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