近年來(lái),隨著信息化建設(shè)在國(guó)內(nèi)廣泛應(yīng)用,大步邁進(jìn),企業(yè)內(nèi)部的"信息孤島"的現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重。事實(shí)上,在很大程度上可以歸咎于企業(yè)的信息化建設(shè),沒(méi)有理順,貫穿整個(gè)商務(wù)過(guò)程造成的。過(guò)于主觀,沒(méi)有重點(diǎn),沒(méi)有基本的企業(yè)信息化,而是直接使用這技術(shù)手段"自動(dòng)化"沒(méi)有直接優(yōu)化手工加工模式和業(yè)務(wù)流程,很多不合理的或無(wú)效的工作會(huì)凝固成系統(tǒng),導(dǎo)致成本的激增信息化和無(wú)效,造成信息系統(tǒng)和有效地支持企業(yè)業(yè)務(wù)流程和企業(yè)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型,企業(yè)難以進(jìn)一步提高競(jìng)爭(zhēng)力。
現(xiàn)在很多企業(yè)管理系統(tǒng)和過(guò)程管理不合理,主要存在以下問(wèn)題:一個(gè)是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)和過(guò)程管理系統(tǒng),更沒(méi)有形成可識(shí)別性的可執(zhí)行的規(guī)則和條例,更多的是依賴于以前的管理意識(shí)和默認(rèn)的操作規(guī)則,經(jīng)常被領(lǐng)導(dǎo),工作作風(fēng),人比機(jī)制;二是沒(méi)有合理明確的標(biāo)準(zhǔn),使原本簡(jiǎn)單的重復(fù)性的工作,因?yàn)槊總(gè)人的理解,理解不同,導(dǎo)致所有的成年人都很難管理,提高管理效率的目的。第三是多層次的管理導(dǎo)致沖突和滯后,使執(zhí)行效果差強(qiáng)人意。目前許多企業(yè)的多種經(jīng)營(yíng)是非常嚴(yán)重的,多部門,多層次的過(guò)程導(dǎo)致的信息傳輸路徑長(zhǎng)度,決策滯后,哪個(gè)部門管,結(jié)果什么也管不好,很難及時(shí)快速響應(yīng)變化的市場(chǎng)需求。
眾所周知,一個(gè)企業(yè)擁有眾多的管理過(guò)程,如銷售流程,采購(gòu)流程,生產(chǎn)過(guò)程中,財(cái)務(wù)流程,等等;同時(shí),許多企業(yè)進(jìn)口辦公自動(dòng)化,客戶關(guān)系管理,人力資源,財(cái)務(wù)和其他系統(tǒng),但是由于許多企業(yè)過(guò)程尚不清楚,這是不規(guī)范,統(tǒng)一管理,不僅難以融合,也導(dǎo)致了多種應(yīng)用系統(tǒng),反而使程序的界面更復(fù)雜的模糊,各部門數(shù)據(jù)的過(guò)程和內(nèi)容,難同意有一個(gè)共享的價(jià)值,該系統(tǒng)還難以融合,往往使管理為了得到統(tǒng)一的準(zhǔn)確數(shù)據(jù),需要付出很多精力和時(shí)間,工作效率事倍功半,回火。
很多中小企業(yè)的生產(chǎn)管理一直不為"游戲規(guī)則"管理,事故頻繁,意想不到的事情,如不規(guī)則的工藝過(guò)程,或在計(jì)劃購(gòu)買,或按照正常生產(chǎn)計(jì)劃過(guò)程中突然加班生產(chǎn),不按成本的方法財(cái)務(wù)會(huì)計(jì),等。事實(shí)上,這些事故,一個(gè)意想不到的情況,使企業(yè)管理更加混亂,即使應(yīng)用程序的信息,并使企業(yè)智窮計(jì)盡,但很難與企業(yè)轉(zhuǎn)型,提高競(jìng)爭(zhēng)力。
管理和技術(shù)人員,基本信息收集的困難,使企業(yè)準(zhǔn)確的自我評(píng)估和自我改進(jìn)。有一個(gè)過(guò)程的效率高,無(wú)法離開(kāi)技術(shù)支持。但是許多中小企業(yè)在金融之用,或使用辦公自動(dòng)化系統(tǒng),如企業(yè)資源規(guī)劃管理技術(shù),采用先進(jìn)的系統(tǒng)越來(lái)越少,不能進(jìn)一步公司管理流程,業(yè)務(wù)流程進(jìn)行有效的整合,優(yōu)化和提升。
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