用友公司咨詢顧問(wèn)張福海
張福海：各位來(lái)賓，大家下午好，下面我向大家介紹一下用友流程企業(yè)的解決方案。今天論壇的主題是深化應(yīng)用，對(duì)廠商來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在客戶的需求越來(lái)越深入、具體化，如何來(lái)滿足更多客戶的需求，這應(yīng)該也是包括用友在內(nèi)的廠商要深入研究的一個(gè)問(wèn)題。
一、流程行業(yè)信息化管理現(xiàn)狀
首先看流程行業(yè)的管理現(xiàn)狀。
這個(gè)數(shù)據(jù)是來(lái)源于我們的行業(yè)協(xié)會(huì)提供的一個(gè)數(shù)據(jù)。相對(duì)來(lái)說(shuō)，流程行業(yè)一般企業(yè)規(guī)模都比較大，信息化的基礎(chǔ)相對(duì)比較好，走在其他行業(yè)的前列，通過(guò)表格可以看到，流程行業(yè)已經(jīng)應(yīng)用了哪些系統(tǒng)。在當(dāng)今無(wú)論是ERP還是大家剛才介紹的生產(chǎn)管理控制系統(tǒng)，這些在流程行業(yè)都有深入的應(yīng)用。從圖上還能看到截止到2009年底流程行業(yè)的總的態(tài)勢(shì)和水平，已不僅僅滿足于簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)這樣一個(gè)應(yīng)用。
二、流程行業(yè)核心解決方案
接下來(lái)介紹一下用友的行業(yè)化的戰(zhàn)略。
用友在集團(tuán)有行業(yè)的研發(fā)中心、業(yè)務(wù)支持中心，各個(gè)子公司也有專門(mén)的行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和營(yíng)運(yùn)部門(mén)，在后臺(tái)，有專門(mén)的行業(yè)專家和行業(yè)知識(shí)庫(kù)。從2008年開(kāi)始，用友投入了很大的精力來(lái)做產(chǎn)品的行業(yè)化、應(yīng)用的行業(yè)化，到今天形成一個(gè)行業(yè)化的解決方案。對(duì)于用友的流程行業(yè)解決方案，我們關(guān)注到流程行業(yè)的一些重點(diǎn)的應(yīng)用：一個(gè)是大宗原材料，綜合物資、銷(xiāo)售、分銷(xiāo)與發(fā)運(yùn)的集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理，因?yàn)樵诹鞒绦袠I(yè)，都是大投入大產(chǎn)出，比如說(shuō)化工行業(yè)，投入都是很大的。第二個(gè)是ERP與MES結(jié)合的管控一體化生產(chǎn)管控；第三，流程行業(yè)由于規(guī)模比較大，對(duì)于資金預(yù)算、企業(yè)整體的控制也比較關(guān)注，第四是以人力資本增值和績(jī)效管理為核心的集團(tuán)人力資源管理，第五是內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理，第六是對(duì)辦公自動(dòng)化和OA的管理，最后，是決策和商業(yè)智能管理。
三、流程行業(yè)信息化關(guān)鍵業(yè)務(wù)場(chǎng)景
1、大宗原材料采購(gòu)
在流程行業(yè)當(dāng)中它是企業(yè)管理的重要方面，因?yàn)檎加觅Y金和經(jīng)營(yíng)成果都是很大的，流程行業(yè)的計(jì)劃和離散企業(yè)的計(jì)劃是不同的，流程行業(yè)的原材料采購(gòu)有很大的特點(diǎn)，很多的采購(gòu)是戰(zhàn)略性的采購(gòu)而不是直接就按計(jì)劃去采購(gòu)，原材料的司磅量大，單據(jù)繁多；質(zhì)檢作弊，缺乏分析；結(jié)算量大，易出差錯(cuò)，受到季節(jié)性和國(guó)際市場(chǎng)的影響，所以采購(gòu)的時(shí)候，要綜合很多去考慮。
2、采購(gòu)管理
我們專門(mén)針對(duì)流程行業(yè)開(kāi)發(fā)了計(jì)量管理的系統(tǒng)，比如某煤炭工廠，計(jì)量很重要，結(jié)算很煩瑣、復(fù)雜，容易在企業(yè)生產(chǎn)的時(shí)候產(chǎn)生一些弊端。我們?cè)趺慈痰谋O(jiān)控？現(xiàn)在大家看到的是我們開(kāi)發(fā)的在流程行業(yè)的一個(gè)地泵系統(tǒng)。大家可以看到圖中四個(gè)紅外檢測(cè)，通過(guò)此系統(tǒng)，為很多企業(yè)挽回了上千萬(wàn)的損失。在計(jì)量這個(gè)環(huán)節(jié)，如果有36種作弊的方法，我們能夠杜絕35種，有一種杜絕不了的就是內(nèi)外勾結(jié)。比如說(shuō)企業(yè)老總坐在辦公室就能看到計(jì)量，計(jì)量的時(shí)候要求司機(jī)從汽車(chē)上離開(kāi)，不離開(kāi)車(chē)這個(gè)泵單就打不出來(lái)，一個(gè)控制手段就完全把這些手段杜絕了，原來(lái)一些送貨公司想到的方法，我們?nèi)刻崆跋氲搅恕?/P>
這個(gè)里面除了軟件的流程控制，IC卡的識(shí)別，另外一個(gè)就是質(zhì)檢環(huán)節(jié)。在流程行業(yè)，原材料的計(jì)量有兩種方式，一種是稱重，還有一種就是按質(zhì)計(jì)價(jià)，比如說(shuō)一些原材料硫酸之類(lèi)的計(jì)量方式是濃度。這也是我們完全針對(duì)流程行業(yè)開(kāi)發(fā)的一些應(yīng)用。
3、生產(chǎn)管理
在生產(chǎn)管理方面，我們強(qiáng)化了班組管理，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的數(shù)據(jù)的采集，比如說(shuō)鋼瓶的管理，壓力空氣的管理，這都是現(xiàn)場(chǎng)安全的管理，設(shè)備的管理。設(shè)備的管理在流程行業(yè)至關(guān)重要，因?yàn)榱鞒绦袠I(yè)都是連續(xù)生產(chǎn)的，如果設(shè)備停車(chē)了，除了影響生產(chǎn)，還會(huì)造成裝置當(dāng)中的一些物料浪費(fèi)，造成管道的擁堵，給生產(chǎn)帶來(lái)巨大的麻煩。
ERP系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)和DCS現(xiàn)場(chǎng)管理現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度的完美的無(wú)縫的集成，這個(gè)我們?cè)诤枚嘤脩舢?dāng)中都做到了，包括化工、石油、制藥等行業(yè)的一些企業(yè)。
4、設(shè)備管理
設(shè)備管理方面，我們更加關(guān)注設(shè)備的安全運(yùn)行和設(shè)備零部件的合理的庫(kù)存兩個(gè)大的方面。再就是設(shè)備預(yù)防性的維修，檢修周期的管理，到了檢修周期系統(tǒng)會(huì)告訴維修人員。
我們采用美國(guó)的一家公司集成的現(xiàn)場(chǎng)巡檢設(shè)備，比較通俗的說(shuō)法就是保安的巡更，坐在辦公室就能知道漏檢了，大家會(huì)看到巡檢的過(guò)程，包括故障的處理。這個(gè)設(shè)備可以把現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)的信息通過(guò)無(wú)線傳輸。
5、運(yùn)輸管理
原材料運(yùn)輸?shù)墓芾碓诹鞒绦袠I(yè)也是十分重要的一個(gè)功能，原材料由于量比較大造成運(yùn)輸?shù)某杀颈容^高，因此對(duì)原材料的管理就比較重要了。在這個(gè)過(guò)程中我們會(huì)通過(guò)一些功能分析找到最佳的運(yùn)輸方法，進(jìn)行一些計(jì)算；另外從技術(shù)層面來(lái)說(shuō)，所有我們做的一些個(gè)性化的應(yīng)用都是基于用友UAP的這個(gè)平臺(tái)，它和ERP是完全集成的，UAP平臺(tái)技術(shù)優(yōu)勢(shì)支撐流程企業(yè)信息化不斷拓展。
四、幸福的流程企業(yè)
最后跟大家說(shuō)一下幸福企業(yè)，幸福企業(yè)是今年用友提出的口號(hào)，什么樣的企業(yè)是幸福企業(yè)？一是創(chuàng)新，二是高效，最后是綠色，除了包括環(huán)保的概念之外還包括可持續(xù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。而信息化是實(shí)現(xiàn)幸福企業(yè)的最好途徑，最后祝愿我們的企業(yè)都能夠成為幸福企業(yè)，謝謝大家。
本文根據(jù)用友軟件公司咨詢顧問(wèn)張福海先生在2010（第七屆）制造業(yè)管理信息化大會(huì)上的發(fā)言錄音整理，未經(jīng)本人確認(rèn)！
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本文標(biāo)題：管理信息化助力流程企業(yè)邁向幸福企業(yè)
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