引言

    電子商務(wù)在我國的發(fā)展歷程不過十余年，然而時至今日，電子商務(wù)已經(jīng)滲入社會的方方面面，成為人們生活的一部分。早期的狂熱與陣痛之后，經(jīng)歷了多年的浪沙淘金，使得我國電子商務(wù)市場正在逐漸走向成熟與理性。近年來，web2.0、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等一系列新技術(shù)與應(yīng)用的出現(xiàn)，進(jìn)一步驅(qū)動了電子商務(wù)的模式創(chuàng)新，為電子商務(wù)注入了新活力。本文在回顧電子商務(wù)發(fā)展歷程以及剖析當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展模式基礎(chǔ)上，對未來電子商務(wù)的發(fā)展動向進(jìn)行初步探討，以期為電子商務(wù)業(yè)界和學(xué)界提供一些參考。

1、電子商務(wù)發(fā)展趨勢

    1.1 社會化電子商務(wù)

    早期，電子商務(wù)（電商）的發(fā)展離不開人們的口耳相傳，正因如此，電子商務(wù)自誕生之日起，便天生具有“社會化”的特征。而這種“社會化”的特征在社交網(wǎng)絡(luò)、微博等社會化媒體（social media）的驅(qū)動下顯得更為突出。社會化媒體與電子商務(wù)的結(jié)合，所形成的社會化電子商務(wù)（social commerce，簡稱社會化商務(wù)）已經(jīng)開始嶄露頭角。社會化商務(wù)的典型代表Pinterest，其流量已經(jīng)超越了部分老牌電商網(wǎng)站，足見其受歡迎程度。社會化電商的切入點(diǎn)在于通過在線人際互動來進(jìn)行商務(wù)活動，除了常見的直接人際關(guān)系互動（如社交網(wǎng)絡(luò)）之外，基于信息（如興趣）、位置（Location Based Service，LBS）等的間接人際互動也格外重要。社會化電商的形式，按運(yùn)營主體來劃分，主要可以分為以下3種類型：

    （1）基于電子商務(wù)平臺而形成的社會化商務(wù)。這種類型的社會化商務(wù)，是由電子商務(wù)運(yùn)營商在其電商平臺上增加諸如“分享”、“喜歡”、“粉絲”等社會化媒體元素來增強(qiáng)用戶間的互動，以此來提升電商平臺的銷售。

    （2）基于社會化媒體平臺而形成的社會化商務(wù)。這種類型的社會化商務(wù)，與第一種類型正好相反。它是在社會化媒體中融入“商務(wù)”元素來深層次發(fā)掘“用戶價值”，以達(dá)到“變現(xiàn)”之目的。這種模式也是社會化媒體的主要盈利模式之一，社交網(wǎng)絡(luò)巨頭Facebook已經(jīng)開始嘗試（國外一些文獻(xiàn)中將其稱之為“F-commerce”）。

    （3）獨(dú)立社會化電子商務(wù)平臺。上述兩種類型均以原有的核心業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，即：第一種仍然以“商務(wù)”為主，第二種則側(cè)重于“社交”；而“商務(wù)”與“社交”在獨(dú)立社會化電商平臺中則不分伯仲。獨(dú)立社會化電商平臺的著力點(diǎn)在于扮演一個“導(dǎo)購”的角色，將用戶引導(dǎo)至商家平臺進(jìn)行消費(fèi)，以獲得銷售傭金為收入來源。

    1.2 移動電子商務(wù)

    中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，手機(jī)已經(jīng)超越電腦成為中國網(wǎng)民上網(wǎng)的第一大終端。在手機(jī)這一移動終端開始普及時，便出現(xiàn)了移動商務(wù)的雛形。尤其是近年來智能手機(jī)（smart-phone）的大量出現(xiàn)，移動商務(wù)得了快速發(fā)展。智能手機(jī)功能強(qiáng)大，并且價格越來越低，再加上手機(jī)的移動性等優(yōu)勢，使移動上網(wǎng)的門檻越來越低。

    我國移動商務(wù)發(fā)端于早期的彩鈴、圖片、鈴聲下載等移動增值業(yè)務(wù)，經(jīng)歷了企業(yè)級應(yīng)用、在線商務(wù)等階段。現(xiàn)如今，新一代無線通信技術(shù)以及二維碼、LBS、社會化媒體等應(yīng)用的出現(xiàn)，為移動電子商務(wù)的發(fā)展注入了新動力。移動電子商務(wù)不再僅僅是傳統(tǒng)電子商務(wù)的一種補(bǔ)充形式，而在逐漸發(fā)展成為一種與傳統(tǒng)電子商務(wù)相對獨(dú)立的在線商務(wù)模式。目前除了傳統(tǒng)電子商務(wù)運(yùn)營商布局移動商務(wù)，紛紛推出Android、IOS等移動客戶端之外，相對獨(dú)立的移動電子商務(wù)平臺也開始走進(jìn)人們的生活中。圍繞LBS、社會化媒體、手機(jī)支付、搜索、娛樂（游戲、視頻等），以及企業(yè)級應(yīng)用等商務(wù)模式是未來移動電子商務(wù)值得關(guān)注的領(lǐng)域。尤其需要指出的是，農(nóng)村手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量在急劇增長，因此，移動電子商務(wù)可以在嘗試在這一領(lǐng)域有所作為。

    1.3 垂直化與平臺化并進(jìn)

    仔細(xì)回顧電子商務(wù)的發(fā)展歷程，會發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象，垂直化與平臺化一直在齊頭并進(jìn)，與古諺“分久必合合久必分”有異曲同工之處。垂直化與平臺化，孰優(yōu)孰劣難以一句話判斷。同樣，基于對一些電子商務(wù)企業(yè)的案例研究，不難發(fā)現(xiàn)大型電商平臺大多經(jīng)歷了從垂直化向平臺化演進(jìn)的蹤跡，如亞馬遜等從單一的圖書音像平臺發(fā)展成為銷售各種類別商品的電商巨頭。與此同時，我們也發(fā)現(xiàn)，大型電子商務(wù)平臺也在對市場進(jìn)行細(xì)分，推出垂直化平臺。從現(xiàn)有情況來看，平臺型電子商務(wù)網(wǎng)占據(jù)了較大的市場銷售額，但并不意味著垂直電子商務(wù)沒有機(jī)會。垂直型電子商務(wù)平臺由于對某一特定行業(yè)、某一特定消費(fèi)人群等進(jìn)行深耕細(xì)作，由于其專業(yè)性等優(yōu)勢，更容易為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，從而獲得用戶的認(rèn)可。此外，垂直電子商務(wù)能夠避免與平臺型電子商務(wù)進(jìn)行正面沖突，因此，在目前市場環(huán)境下，對于創(chuàng)業(yè)者而言（特別是實(shí)力不太雄厚的創(chuàng)業(yè)者），選擇垂直電商來作為切入點(diǎn)不失為一個好的策略。未來電子商務(wù)的發(fā)展仍然是垂直化與平臺化并存，“電商大勢，分久必合合久必分”將繼續(xù)上演。

    1.4 線上與線下融合

    電子商務(wù)發(fā)展至今，一個顯著的特點(diǎn)是線上與線下的界限在逐漸模糊，呈現(xiàn)出相互融合之勢。線下與線上融合，我們將其分為2種類型：一是傳統(tǒng)企業(yè)走向線上，同時，線上企業(yè)開始關(guān)注線下；二是線上、線下的本地化電商模式。

    （1）傳統(tǒng)企業(yè)走向線上，線上企業(yè)開始關(guān)注線下

    電子商務(wù)能夠讓商家與消費(fèi)者面對面，減少傳統(tǒng)線下銷售的中間環(huán)節(jié)，有助提升銷售量。在電子商務(wù)大潮的影響下，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開始“觸電上網(wǎng)”，嘗試開辟新的銷售渠道。除了耳熟能詳?shù)闹圃鞓I(yè)巨頭推出網(wǎng)購平臺之外，大大小小的商家，甚至是個體經(jīng)營者也在一些C2C網(wǎng)站、論壇、微博等平臺上試水網(wǎng)絡(luò)銷售。此外，地方政府也在大力推動傳統(tǒng)企業(yè)上網(wǎng)，以此拉動內(nèi)需和提振地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展，如廣東的“廣貨網(wǎng)上行”等。

    與此同時，線上企業(yè)也越來也關(guān)注線下市場的開拓。電子商務(wù)的線上模式與實(shí)體店的線下模式并非水火不相容，電子商務(wù)的出現(xiàn)并沒有令實(shí)體店消亡。線上與線下也可以共處一個和諧共生的商業(yè)生態(tài)中。對于非標(biāo)準(zhǔn)化商品，以及一些昂貴的、大件的商品（如家具等）而言，線下實(shí)體店的體驗(yàn)對線上銷售有著極為重要的促進(jìn)和補(bǔ)充。另外，電子商務(wù)并沒有完全覆蓋整個人群，因此線上企業(yè)也開始關(guān)注線下市場的開拓。

    （2）線上、線下互動的本地化電商模式

    本地化電子商務(wù)模式，是指針對本地市場，通過線上與線下的雙向互動來實(shí)現(xiàn)銷售的一種電商模式。較為常見的形式是為本地用戶提供各種優(yōu)惠折扣，來促進(jìn)線上、線下的銷售，如當(dāng)前熱門的團(tuán)購等。

    這種電商模式由于立足于本地市場，商家對用戶的消費(fèi)習(xí)性具有深刻的理解，有助于推出更為符合當(dāng)?shù)赜脩粜枨蟮纳唐坊蚍��?wù)，這是其他外來電商難以做到的。更近一步地，消費(fèi)者信息、歷史消費(fèi)數(shù)據(jù)、商家推廣信息等均能夠被實(shí)時記錄并儲存。對這些有價值的數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，有助于為商家實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的市場與銷售策略提供強(qiáng)有力的情報支撐，能夠有效解決傳統(tǒng)營銷中的難以追蹤每筆消費(fèi)、無法了解營銷效果、很難掌控銷售規(guī)模等難題。此外，本地化電商模式中商家與消費(fèi)者之間的地理空間“隔閡”進(jìn)一步縮小，線上的優(yōu)惠促銷帶來用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，而用戶的消費(fèi)體驗(yàn)也能進(jìn)一步促進(jìn)線上、線下的交互，消費(fèi)者與商家間的信任更容易建立與提升，有助于形成良性的商業(yè)生態(tài)。

    （3）線上、線下互動的專業(yè)市場電商模式

    由于廣東省的深厚的商業(yè)文明積淀，廣東有上千家專業(yè)市場，這些市場定位精準(zhǔn)，交易量巨大，對廣東乃至全國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重大作用。但是由于線下的經(jīng)營模式，也出現(xiàn)許多問題，如交通、噪音等問題。如能發(fā)展線上線下的專業(yè)市場電子商務(wù)，將大大緩解廣州的交通壓力，同時能降低價格，提高效率。最重要的是，能夠走出一條具有廣東特色的電子商務(wù)發(fā)展之路。

    1.5 泛在化

    近年來，傳感器、無線射頻、智能感知等技術(shù)與應(yīng)用得到了迅猛的發(fā)展，并在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上逐漸演化出新一代網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用——物聯(lián)網(wǎng)（The Internet ofthings）。物聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)展了網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的類型，將所有物品納入網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，彼此之間能夠進(jìn)行信息交互，進(jìn)而形成一個“無處不在”的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。這里的“無所不在”即所謂的“泛在”（Ubiquitous），出自于拉丁語。

    泛在網(wǎng)絡(luò)大體上由三個部分構(gòu)成：終端設(shè)備、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用程序。其中，終端設(shè)備（如PDA、智能手機(jī)、具有感知功能的物品等）和應(yīng)用程序方面，就目前而言，正日臻完善。隨著新一代移動通訊技術(shù)的成熟，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也在不斷得以提升。目前，各國也在不斷推動泛在網(wǎng)絡(luò)（物聯(lián)網(wǎng)）方面的應(yīng)用，如日本的U-Japan、韓國的U-Korea等。行業(yè)應(yīng)用方面，出現(xiàn)了諸如醫(yī)療方面的U-Care，以及家庭生活方面的U-Home等。而泛在網(wǎng)絡(luò)（物聯(lián)網(wǎng)）的出現(xiàn)，也為電子商務(wù)模式、應(yīng)用上的創(chuàng)新與發(fā)展帶來了契機(jī)。泛在化電子商務(wù)的應(yīng)用可能包括有：商品的自動識別、面向消費(fèi)者的個性化營銷與推薦、智能談判議價、基于位置的商務(wù)等。探索泛在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下電子商務(wù)模式創(chuàng)新，或?qū)⑾破痣娮由虅?wù)發(fā)展的新一輪浪潮。

    1.6 國際化

    電子商務(wù)自誕生之日便具有國際化的潛質(zhì)，在很大程度上克服了地理空間對商業(yè)的限制。在全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程日益加快的今天，“國外電商走進(jìn)來、國內(nèi)電商走出去”的電子商務(wù)國際化趨勢日趨明顯。

    電子商務(wù)經(jīng)過十多年的發(fā)展， 城市中青年用戶的市場培育工作已經(jīng)大體完成，網(wǎng)購已經(jīng)成為一件很平常的事。此外，電子商務(wù)中的極為關(guān)鍵的支付和物流在近些年均得到了極大的發(fā)展，為電子商務(wù)國際化鋪平了道路。VISA、MASTERCARD等多幣種信用卡、國際第三方支付（PayPal等）等為跨國網(wǎng)購支付提供了必要準(zhǔn)備。國際物流的運(yùn)費(fèi)一定程度上的降低、網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面擴(kuò)大等優(yōu)勢都在為電子商務(wù)國際化做支撐。

    中國是一個極具價值的市場，一直倍受國外電商的青睞。早期，國外電商多通過對國內(nèi)電商采用兼并、入股等形式進(jìn)軍中國市場，如卓越亞馬遜等。現(xiàn)如今，越來越多的國外電商向中國用戶敞開大門。與此同時，我國經(jīng)濟(jì)正處于轉(zhuǎn)型升級的重要時期，電子商務(wù)能夠以較低的成本助力中小企業(yè)（特別是傳統(tǒng)制造業(yè)）進(jìn)入國際市場。中小企業(yè)在開展國際化電子商務(wù)過程中，初期可以考慮使用第三方平臺來大幅度降低運(yùn)營風(fēng)險。而需要指出的是，中小企業(yè)的電子商務(wù)國際化進(jìn)程也離不開地方政府的政策、技術(shù)、資金等方面的扶持。

2、結(jié)語

    現(xiàn)如今，電子商務(wù)已經(jīng)不再是一種“新興商業(yè)模式”，而逐漸成為一種常態(tài)為人們所熟知。未來電子商務(wù)的發(fā)展不會局限于單一模式，而是多種模式的復(fù)合體。我們認(rèn)為，未來電子商務(wù)的發(fā)展可能會建立在“移動性”（Mobile）基礎(chǔ)上，將社會化（Social）、本地化（Local）、和泛在化（Ubiquitous）等融入電子商務(wù)中；就行業(yè)發(fā)展而言，垂直電子商務(wù)與平臺型化電子商務(wù)仍將并存；同時，傳統(tǒng)企業(yè)與電商企業(yè)的線上、線下業(yè)務(wù)融合趨勢會越來越明顯；從地理空間的角度來看，電子商務(wù)的國際化趨勢越來越近。

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本文標(biāo)題：未來電子商務(wù)發(fā)展趨勢展望

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