一、企業(yè)簡介
圖1 濟南鋼鐵集團
濟鋼始建于1958年。現(xiàn)有在冊職工3.18萬人。產品以中板、中厚板、熱軋薄板、冷軋薄板為主。目前主要裝備有：3×1750m3＋1×3200m3高爐共4座；4×45t＋3×120t＋1×210t轉爐共8座；2500mm雙機架中板生產線、3500mm雙機架厚板生產線、4300mm雙機架寬厚板生產線、1700ASP生產線、冷軋雙機架生產線、小型材生產線各1條。
近年來，濟鋼致力于發(fā)展循環(huán)經濟，積極推進節(jié)能減排，先后榮獲國家環(huán)境友好企業(yè)、山東省優(yōu)秀循環(huán)經濟企業(yè)等榮譽稱號。被確定為國家第一批循環(huán)經濟試點單位，列為國家“十一五”規(guī)劃重點建設的循環(huán)經濟示范企業(yè)。
國際金融危機爆發(fā)以來，面對先天不足和行業(yè)激烈競爭環(huán)境，濟鋼直面現(xiàn)實，自強不息，以轉變思想觀念為先導，大力創(chuàng)新管理思路、大力變革體制機制、大力推進降本增效，大力培育新產業(yè)優(yōu)勢，各項工作保持了穩(wěn)定運行的良好態(tài)勢。2012年生產鋼693萬噸、鐵735萬噸、鋼材711萬噸。
二、企業(yè)電商發(fā)展概況
1.濟鋼電子商務發(fā)展背景
多年來，濟鋼大力實施兩化深度融合推進戰(zhàn)略，以信息技術改造傳統(tǒng)產業(yè)，逐步形成由設備控制、過程控制、制造執(zhí)行、資源計劃、企業(yè)決策組成的信息化五層架構，大大提高了濟鋼內部管理和生產制造能力。但濟鋼依然面臨企業(yè)內外部信息資源溝通脫節(jié)、現(xiàn)貨“打包處理”資源價值下降的問題。如何擺脫內外信息不暢、上下游資源分散的狀況，擴大營銷半徑，實現(xiàn)期貨產供銷一體化及現(xiàn)貨的“指張銷售”模式，提升濟鋼企業(yè)競爭優(yōu)勢是我們迫切需要解決的問題，因此建設濟鋼電子商務勢在必行。
電子商務系統(tǒng)的開發(fā)按照軟件工程標準規(guī)范進行，分為需求分析、系統(tǒng)設計、程序開發(fā)、系統(tǒng)測試、上線運行及穩(wěn)定化等階段進行，并根據(jù)濟鋼實際業(yè)務需求分步部署、實施，一期實現(xiàn)原料預報、期貨網上營銷、自助服務、客服中心等功能，上線穩(wěn)定運行一段時間后，二期實施現(xiàn)貨網上營銷功能。
2. 濟鋼集團電商平臺的規(guī)劃及應用
系統(tǒng)從應用和安全等多個角度考慮，整體分內、外網來設計，內網負責信息的內部交換和流轉，外網為客戶提供信息服務，保障信息傳輸?shù)耐暾院桶踩浴＼浖壿嬌戏譃閮炔块T戶和外部門戶，兩種門戶均架構在J2EE平臺之上，對應的內、外網數(shù)據(jù)庫也都采用Oracle10g。
電子商務將濟鋼內部信息系統(tǒng)向外延伸到上游供應商和下游客戶，形成供需信息化和產銷一體化管理模式，并根據(jù)市場變化及時調整企業(yè)戰(zhàn)略，快速響應客戶需求，提高了濟鋼的市場競爭優(yōu)勢：
1）截止目前，400多家供應商每天在系統(tǒng)中預報原料信息，并隨時與濟鋼的計量和質量檢驗結果進行比對。
2）500多家銷售客戶在電子商務平臺享受網上訂單一站式服務。截止目前客戶通過電子商務系統(tǒng)訂購的期貨產量占全公司銷售額的98%，已真正成為濟鋼產品的主要銷售方式。
3）通過商務平臺客戶能夠隨時掌握訂單生產狀態(tài)，便于制定自己的工作計劃，為客戶提供了訂單報表統(tǒng)計工具，方便客戶統(tǒng)計訂單量、分析訂單結構。
4）為客戶提供質保書數(shù)據(jù)共300多萬條，并且質保書遠程查詢使用率達到100%。
5）截止目前，客戶在網上訂購現(xiàn)貨，充分享受現(xiàn)貨的快速交付和期、現(xiàn)貨的資源互補。
由于濟鋼電子商務的成功運用，使?jié)摮蔀槿珖撹F行業(yè)中提供遠程服務的先行者，得到上游供應商和下游客戶的一致好評，實現(xiàn)了產業(yè)鏈間的互惠互利、共創(chuàng)共贏。
3.電子商務業(yè)務的制勝之道
濟鋼自實施電子商務以來，始終堅持：
1）實施“一把手”工程
得到最高領導的認可和支持，由“一把手”把握電子商務推進的方向與速度，喚醒濟鋼相關業(yè)務部門對電子商務的認同并充分調動他們的積極性，以確保電子商務的有效推進。
2）分步推進電子商務系統(tǒng)
伴隨著濟鋼采購、銷售業(yè)務的不斷改進，電子商務的功能也在逐步完善。電子商務建設是一項系統(tǒng)工程，很難一步到位，因此要在建設過程中掌握步步推進的原則。
3）選擇合適的部門配合應用推廣
要選擇采購和銷售管理部門配合，推動電子商務的應用推廣。采購和銷售管理部門先分別選擇幾家信用好的供應商和客戶使用，運行暢通后再推廣到所有的供應商和用戶，提高電子商務的使用效果和使用率。
濟鋼電子商務投用至今，運行安全穩(wěn)定。每年創(chuàng)造效益300萬元，減少資金占用9450萬元，節(jié)省濟鋼業(yè)務員錄入訂單時間，累計折合742天。系統(tǒng)實現(xiàn)了：
1）供應商原料預報
供應商給濟鋼發(fā)貨前，在系統(tǒng)中做原料信息預報，為濟鋼提前做好收貨和生產組織提供支持。同時系統(tǒng)提供應商與濟鋼的計量和質量檢驗結果比對功能，及時發(fā)現(xiàn)差異及時溝通解決，維護雙方公正公平的合作環(huán)境。
2）期貨網上營銷
銷售客戶在系統(tǒng)中遠程下期貨訂單，并對訂單進行實時跟蹤、統(tǒng)計，網上查詢打印質保書等，享受足不出戶、輕松采購的“訂單一站式”服務。
3）現(xiàn)貨網上營銷
系統(tǒng)對現(xiàn)貨“打包處理”的銷售方式進行了改善，實現(xiàn)“指張銷售”。系統(tǒng)中客戶訂購哪張就交付哪張，充分發(fā)揮現(xiàn)貨快速交付優(yōu)勢，實現(xiàn)現(xiàn)貨資源對期貨資源的替代，提升現(xiàn)貨利潤，同時也實現(xiàn)了現(xiàn)貨產品網上競價銷售，達到現(xiàn)貨價值最大化的目的。
4）自助服務
提供電子合同和質保書的遠程查看、打印功能，解決質保書比貨物滯后到達的難題。為濟鋼大客戶提供文本格式的質保書數(shù)據(jù)，通過格式轉換，實現(xiàn)與其內部系統(tǒng)集成。發(fā)布產品價格和相關價格政策，讓客戶實時了解價格信息。讓客戶真正感受到濟鋼電子商務提供的高效服務。
5）客服中心
提供客戶咨詢和客戶投訴功能，為濟鋼與客戶之間提供互動式網絡交流平臺。對客戶提出的咨詢、投訴，及時處理，快速響應，并將處理結果通過電子商務反饋給客戶，提高了客戶滿意度。
通過濟鋼電子商務系統(tǒng)的建設實施，不僅提高了內部工作效率，也提高了與供應商和客戶的溝通效率，降低了洽談成本，同時為客戶根據(jù)訂單進展安排生產經營提供了有力支持。借助互聯(lián)網，濟鋼同戰(zhàn)略合作伙伴的業(yè)務關系更加密切，提升了濟鋼品牌形象，也為濟鋼采購、營銷決策提供了有力支持。
三、電商未來發(fā)展規(guī)劃
1、推進工業(yè)化與信息化深度融合，保持兩化融合標桿企業(yè)的先進水平，充分利用企業(yè)兩化融合管理體系平臺，不斷優(yōu)化、拓展?jié)撾娮由虅盏膽茫嫣嵘髽I(yè)競爭力。
2、實施電子商務與物流配送一體化。
3、實現(xiàn)物流、信息流、資金流、業(yè)務流四流合一。
核心關注：拓步ERP系統(tǒng)平臺是覆蓋了眾多的業(yè)務領域、行業(yè)應用，蘊涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務管理理念，功能涉及供應鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務領域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關注ERP管理系統(tǒng)的核心領域，是眾多中小企業(yè)信息化建設首選的ERP管理軟件信賴品牌。
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本文標題：電子商務助推濟鋼兩化深度融合
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