引言
美國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心指出，互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)每年將增長50%，每兩年便將翻一番。在中國，大數(shù)據(jù)也會有比較大的發(fā)展空間，據(jù)估算，未來中國大數(shù)據(jù)潛在市場規(guī)模有望近2萬億。總體而言，大數(shù)據(jù)技術及業(yè)務剛剛起步，展望未來，一片藍海，因此深入挖掘大數(shù)據(jù)業(yè)務的商業(yè)模式必將成為企業(yè)的競爭戰(zhàn)略之一。
根據(jù)維基百科的定義，“大數(shù)據(jù)”指無法在一定時間內(nèi)用通常的軟件工具進行捕獲、管理的數(shù)據(jù)集合�；诖耍髷�(shù)據(jù)業(yè)務可被定義為：以新數(shù)據(jù)處理技術為手段，在海量、結構復雜、內(nèi)容多樣的數(shù)據(jù)集中，以較快速度解析出規(guī)律性的預見、趨勢或判斷。
1、商業(yè)模式的涵義
著名管理學大師彼得·德魯克曾說過，當今企業(yè)間的競爭，不是產(chǎn)品的競爭，而是商業(yè)模式的競爭。Rappa(2004)認為，商業(yè)模式規(guī)定了公司在價值鏈中的位置，指導著公司如何賺取剩余價值；并指出商業(yè)模式明確了一個公司開展什么活動來創(chuàng)造價值，在價值鏈中如何選取上下游合作伙伴以及怎樣與客戶達成交易、為客戶提供價值。
筆者認為，商業(yè)模式即為企業(yè)通過產(chǎn)品或服務與價值鏈上下游主體之間建立的一種商務關系，包括公司所能為客戶提供的價值、公司的內(nèi)部組織結構、合作伙伴關系網(wǎng)絡等用以實現(xiàn)這一價值并產(chǎn)生可持續(xù)盈利收入的要素。而大數(shù)據(jù)業(yè)務的商業(yè)模式就是圍繞大數(shù)據(jù)資產(chǎn)和技術衍生出來的商業(yè)模式。
2、大數(shù)據(jù)業(yè)務的商業(yè)模式類型
大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈自底向上主要由三層構成。第一層是企業(yè)內(nèi)部交易數(shù)據(jù)和企業(yè)外部的用戶行為數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)等，這一層次的主要任務是數(shù)據(jù)的采集、存儲和傳輸?shù)裙ぷ�；第二層次是信息層，去粗取精，提煉后形成價值密度更高的信息，這一層可以產(chǎn)生諸如數(shù)據(jù)包銷售、租賃等業(yè)務模式，也會誕生一批靠搜集各類數(shù)據(jù)為主業(yè)的公司，如區(qū)域數(shù)據(jù)提供商；第三個層次是知識層，對于知識的利用需要人工介入以外，主要還需要融合行業(yè)信息。具體來看，圍繞上述三個層次衍生出六種主要的業(yè)務模式。
2.1 租售數(shù)據(jù)模式
將產(chǎn)業(yè)定位在大數(shù)據(jù)采集和整理階段，通過收集、整理、過濾、校對、打包、發(fā)布等一系列流程后，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的增值，這就是租售數(shù)據(jù)模式。作為中國領先的導航地圖、動態(tài)交通信息及汽車綜合信息服務提供商，四維圖新致力于為全球客戶提供專業(yè)化、高品質的電子地圖數(shù)據(jù)產(chǎn)品和服務。其擁有全國最大的高質量導航電子地圖數(shù)據(jù)庫，建成了以北京為中心、覆蓋全國的本地化導航電子地圖數(shù)據(jù)采集更新體系，在基于靜態(tài)的地圖數(shù)據(jù)基礎上不斷加入實時動態(tài)的交通信息、豐富的生活信息和全面的地理信息。
租售數(shù)據(jù)模式對于數(shù)據(jù)提供商來說具有極大的價值，因為這一模式能使其擁有很強的話語權。由于數(shù)據(jù)的稀缺性，數(shù)據(jù)提供商位于產(chǎn)業(yè)鏈的有利位置，具有較強的議價能力、較強的競爭優(yōu)勢以及良好的成長空間。
這一模式的關鍵成功因素是大數(shù)據(jù)的采集和維護，企業(yè)要將在經(jīng)營中接觸到的大量實時數(shù)據(jù)進行匯總記錄并校對，加工成客戶所需的數(shù)據(jù)才能銷售獲利。
2.2 租售信息模式
將產(chǎn)業(yè)定位在大數(shù)據(jù)整理和分析階段，采編各類信息、數(shù)據(jù)，建設和維護數(shù)據(jù)平臺，并通過各類渠道將信息傳遞、推廣、銷售出去，這就是租售信息模式。成立于1982年的美國彭博資訊公司(Bloomberg)是目前全球最大的財經(jīng)資訊公司，其僅用了22年的時間，就將它的金融數(shù)據(jù)市場的銷售收入超越了具有150年歷史的、世界上最大的資訊公司——路透集團。彭博是全球商業(yè)、金融信息和財經(jīng)資訊的領先提供商，通過其強大的信息、專家和咨詢網(wǎng)絡為全球重要的決策制定者帶來關鍵信息。彭博的優(yōu)勢在于通過創(chuàng)新的技術來快速、精準地傳遞數(shù)據(jù)、資訊和分析工具。
租售信息模式能夠成為企業(yè)競爭的法寶，企業(yè)結合終端業(yè)務比競爭對手更及時、更客觀地提供相關信息和資訊給廣大用戶，可以搶占更多的市場份額。
這一模式的關鍵成功因素是采編各類信息資訊，要做到這一點，企業(yè)應建設和維護大型數(shù)據(jù)平臺，并協(xié)同多種渠道進行信息和資訊的推廣。
2.3 數(shù)字媒體模式
將產(chǎn)業(yè)定位于媒體上，利用數(shù)據(jù)挖掘技術幫助客戶開拓精準營銷，企業(yè)收入來自于客戶增值部分的分成，這就是數(shù)字媒體模式。這類企業(yè)成長非�？欤话闵瞄L數(shù)據(jù)挖掘分析技術，幫助一些數(shù)據(jù)大戶如銀行、運營商等開展新的業(yè)務。億贊普(北京)科技有限公司是一個高科技公司，基于技術和商業(yè)模式的創(chuàng)新，搭建了全球化的云媒體平臺。億贊普目前已擁有56項國際核心專利，尤其在大數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)分類技術上處于國際領先地位。億贊普云媒體平臺創(chuàng)新的商業(yè)模式，包含了電信業(yè)、媒體、電子商務、廣告服務等行業(yè)，構建了一條全新的數(shù)字媒體服務產(chǎn)業(yè)鏈，將助推互聯(lián)網(wǎng)媒體產(chǎn)業(yè)鏈轉型升級。
傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)營銷是完全碎片化的，廣告主每一次廣告投放的數(shù)據(jù)難以進行關聯(lián)和復用，導致了廣告費用的浪費。而數(shù)字媒體模式基于領先的數(shù)據(jù)挖掘技術，解決了這一難題，不僅實現(xiàn)了跨媒體的廣告調(diào)度，而且?guī)椭鷱V告主不斷積累和復用自己的營銷數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)了營銷活動的持續(xù)性和科學管理。
這一模式的關鍵成功因素是基于大數(shù)據(jù)分析和挖掘而積累的互聯(lián)網(wǎng)知識。而其基于知識模式的經(jīng)濟價值和社會價值還遠遠沒有發(fā)掘出來，其發(fā)展空間不可估量。
2.4 數(shù)據(jù)使能模式
將產(chǎn)業(yè)定位在某一具體行業(yè)，通過大量數(shù)據(jù)支持，對數(shù)據(jù)進行挖掘分析后預測相關主體的行為，以開展業(yè)務，這就是數(shù)據(jù)使能模式。最典型的是小額信貸公司，在大數(shù)據(jù)時代，評估這些小微企業(yè)甚至個人還款能力的技術手段有了巨大進步，通過分析這些企業(yè)往來的交易數(shù)據(jù)、信用數(shù)據(jù)、客戶評價數(shù)據(jù)等，完全可以掌握他們需要的資金量，甚至可以測算他們可能的還款時間，放貸風險大為降低。目前基于數(shù)據(jù)分析的小額信貸公司如雨后春筍，國內(nèi)代表性的公司是阿里巴巴旗下的阿里巴巴金融。阿里金融承擔阿里巴巴集團為小微企業(yè)和網(wǎng)商個人創(chuàng)業(yè)者提供互聯(lián)網(wǎng)化、批量化、數(shù)據(jù)化金融服務的使命。其通過互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)化運營模式，為阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、天貓網(wǎng)等電子商務平臺上的小微企業(yè)、個人創(chuàng)業(yè)者提供可持續(xù)性的電子商務金融服務，向這些無法在傳統(tǒng)金融渠道獲得貸款的弱勢群體提供“金額小、期限短、隨借隨還”的純信用小額貸款服務。
數(shù)據(jù)使能模式依據(jù)大數(shù)據(jù)技術開展高收益、低風險的業(yè)務，為企業(yè)創(chuàng)造新的盈利模式。未來將會有更多的數(shù)據(jù)使能型的業(yè)務模式出現(xiàn)，它們將具備創(chuàng)新業(yè)務的特質。
這一模式的關鍵成功因素是維護數(shù)據(jù)的真實性和完整性，并適時進行風險分析。數(shù)據(jù)越完善，風險越低，越有利于保證企業(yè)的高收益。
2.5 數(shù)據(jù)空間出租模式
將產(chǎn)業(yè)定位于大數(shù)據(jù)計算基礎設施上，通過出租一個虛擬空間，從簡單的文件存儲，逐步擴展到數(shù)據(jù)聚合平臺，這就是數(shù)據(jù)空間出租模式。Dropbox是一個網(wǎng)絡存儲服務、網(wǎng)絡備份工具和文件同步工具。其在線存儲服務通過云計算實現(xiàn)因特網(wǎng)上的文件同步，用戶可以存儲并共享文件。用戶可以通過Dropbox桌面應用軟件，把檔案放入指定文件夾，然后檔案就會被同步到云端，只要用戶在其他設備上登陸自己的Dropbox客戶端，都可以訪問和管理自己Dropbox上的文件。
數(shù)據(jù)空間出租模式給個人和企業(yè)用戶提供了實用的文件同步、備份、共享工具。另外，也可以很方便的分享給其他人。而自動備份的功能則大大提高了文件的安全性。這一模式的關鍵成功因素是平臺的開發(fā)和維護，因為這一模式普遍的運作方式是后臺自動備份指定的文件夾內(nèi)容到云空間上，所以往往需要一個功能十分強大的開發(fā)平臺來支撐。
2.6 大數(shù)據(jù)技術提供商模式
將產(chǎn)業(yè)定位于大數(shù)據(jù)技術和工具上，圍繞Hadoop架構開展一系列產(chǎn)品研發(fā)、技術服務，或是開發(fā)非結構化數(shù)據(jù)處理技術，這就是大數(shù)據(jù)技術提供商模式。狹義的大數(shù)據(jù)技術相關公司圍繞Hadoop技術，提供大數(shù)據(jù)存儲、檢索、數(shù)據(jù)挖掘等應用。廣義而言，大數(shù)據(jù)的核心技術之一是非結構化數(shù)據(jù)的處理技術，包括語音、視頻、文本、圖片等。拓爾思是國內(nèi)非結構化信息處理的龍頭企業(yè)，公司專注于海量非結構化信息處理為核心的軟件研發(fā)、銷售和技術服務，其大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)V7.0兼容Hadoop標準支持PB級海量數(shù)據(jù)管理。
大數(shù)據(jù)技術提供商模式迎合了大數(shù)據(jù)時代對海量數(shù)據(jù)進行挖掘整合的需求，而且移動互聯(lián)時代的海量消費數(shù)據(jù)給其發(fā)展帶來了巨大的市場空間和成長機會。
這一模式的關鍵成功因素是準確把握技術發(fā)展方向并保證提供優(yōu)質的技術服務。同時，公司應構建清晰的營銷網(wǎng)絡架構，并且針對不同客戶群體提供差異化服務，保證滿足重點客戶的定制化需求。
3、大數(shù)據(jù)業(yè)務運營中的問題及對策
總體而言，大數(shù)據(jù)技術及業(yè)務剛剛起步，前景一片光明，但其中也隱含一些“礁石”，應引起注意，概括起來有如下幾點：
3.1 數(shù)據(jù)挖掘的隱私問題
數(shù)據(jù)隱私、數(shù)據(jù)安全問題是“大數(shù)據(jù)”時代不可回避的問題。現(xiàn)階段消費者已經(jīng)生成了很多數(shù)據(jù)記錄，比如電話記錄、上網(wǎng)痕跡、交易記錄等，凡使用數(shù)字化工具都會留下記錄。將來這些數(shù)據(jù)在各個環(huán)節(jié)打通以后，一個人的行為就無法隱藏，數(shù)據(jù)持有人可以從歷史數(shù)據(jù)中推測判斷出行為人的行為軌跡和思維軌跡。人們往往強調(diào)數(shù)據(jù)整合能實現(xiàn)“1+1>2”的效應，卻忽略了這種擴大的效應對隱私的滲透力也是大于2的。我們?nèi)鄙?ldquo;數(shù)據(jù)權”的體現(xiàn)之一正是層出不窮的個人數(shù)據(jù)泄露事件。
由來自多個國家、多個組織的代表提出的“隱私偏好平臺計劃”是一種針對隱私泄露的技術保護策略，它是萬維網(wǎng)集團在線隱私國際標準協(xié)議的一部分。計劃旨在提供便于用戶控制個人信息的一系列工具和服務，從而提高Web服務商和個體用戶之間的相互信任。其使得網(wǎng)站以一種能被客戶機分析的標準化結構表達網(wǎng)站的隱私政策，尤其可以使網(wǎng)站擁有者把隱私操作翻譯成基于XML的計劃聲明，這種計劃聲明可被瀏覽器自動地檢索和翻譯。這意味著用戶可以輕易地發(fā)現(xiàn)和理解特定站點的政策，并可做出是否接觸該網(wǎng)站的明確決定。這一計劃為解決數(shù)據(jù)挖掘中的隱私問題提供了極大的幫助。
3.2 數(shù)據(jù)驅動的創(chuàng)新問題
不可否認，大數(shù)據(jù)時代日漸發(fā)展的數(shù)據(jù)驅動式的決策模式降低了決策風險，但也扼殺了潛在的、沒有數(shù)據(jù)支持的創(chuàng)新。在這種情況下，人們的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造力會逐漸被埋沒，像喬布斯這樣不相信市場調(diào)研，依靠本能和悟性創(chuàng)造了iPhone奇跡的天才會越來越少。
為了避免因數(shù)據(jù)驅動阻礙創(chuàng)新，企業(yè)應該引進和培養(yǎng)創(chuàng)新型人才，同時還須打破“封閉創(chuàng)新”，建立多元主體協(xié)同互動的創(chuàng)新模式，即企業(yè)應主動尋求與高校、科研機構、上下游等外部創(chuàng)新組織的技術合作，建立由企業(yè)主導的產(chǎn)學研合作市場機制，彌合斷裂的創(chuàng)新鏈和產(chǎn)業(yè)鏈，這樣才能在“智慧經(jīng)濟”時代的全球競爭中脫穎而出。
3.3 數(shù)據(jù)甄別的質量問題
數(shù)據(jù)甄別過程中的質量問題也是我們不可忽略的。面對潮水般的數(shù)據(jù)，如果不加以篩選、甄別，就難以保證數(shù)據(jù)的完整性與客觀性，在此基礎上的數(shù)據(jù)分析與整合必然也會錯漏百出，失去了其使用價值。肯尼斯·庫可耶等編著的《大數(shù)據(jù)時代》一書中在肯定了大數(shù)據(jù)的核心功能是預測之外，也指出大數(shù)據(jù)的不利影響是濫用大數(shù)據(jù)進行預測。
數(shù)據(jù)質量評估和監(jiān)控是解決數(shù)據(jù)質量問題的重要手段，一般認為數(shù)據(jù)質量是一個層次分類的概念,每個質量類最終分解成具體的數(shù)據(jù)質量維度，如準確性、完整性、一致性、最小性等。數(shù)據(jù)質量評估的核心在于具體地評估各個維度，目前方法主要分成兩類：定性策略和定量策略。其次，在評估后還需要提高數(shù)據(jù)質量。數(shù)據(jù)清洗(data cLEANing)是數(shù)據(jù)質量提高技術研究的主要內(nèi)容，主要集中在幾個方面：重復對象檢測、缺失數(shù)據(jù)處理、異常數(shù)據(jù)檢測、邏輯錯誤檢測、不一致數(shù)據(jù)處理等。
4、結束語
盡管大數(shù)據(jù)面臨一些小問題，但仍是蓬勃發(fā)展的趨勢，大數(shù)據(jù)技術是數(shù)字化、信息化和智能化發(fā)展的必然，它為人類全面、深刻地認識世界和認識自身提供了新的方式和視角，這在信息時代以前是無法辦到的。隨著世界各國大力發(fā)展大數(shù)據(jù)業(yè)務，大數(shù)據(jù)技術必將為人類文明的發(fā)展做出巨大貢獻，并成為驅動社會發(fā)展的巨大動力。
本文重點總結了大數(shù)據(jù)業(yè)務發(fā)展的六種商業(yè)模式，并對每一種商業(yè)模式進行了定義、案例分析、優(yōu)勢歸納和關鍵成功因素探究。然而，本文的不足之處是這些商業(yè)模式總結的并不全面，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，未來還會產(chǎn)生許多新的商業(yè)模式，這便是未來筆者的持續(xù)研究方向之一。
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本文標題：大數(shù)據(jù)業(yè)務的商業(yè)模式探討
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