然而,這種相對均衡的態勢正在發生微妙的變化。根據近期中國金融認證中心(CFCA)發布的報告,以支付寶為代表的互聯網系已經取得了明顯的領先優勢。
三大陣營差距漸顯
根據CFCA發布的第34次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》,截至2014年6月,中國手機網民規模達到5.27億,手機上網比例為83.4%,首次超越PC上網比例的80.9%,手機成為第一大上網終端。
CFCA對地級及以上城市城鎮居民的電話隨機訪問結果顯示,2014年移動支付使用率顯著提升。遠程支付使用率由2013年的13.3%提高到37.8%,近場支付由3.6%提高到8.5%。
在遠程支付方面,各種支付方式使用率相比2013年均有明顯增長,快捷支付、手機銀行支付、第三方支付仍為主流支付方式;而由于更換手機、卡片的繁瑣與對安全的擔憂,近場支付尚未規模化發展,使用過近場支付的用戶對于銀行支付品牌的認知度需要加強。
CFCA也對移動支付NFC的品牌影響力進行了調查。其中,支付寶錢包NFC以54.3%的認知度高居榜首;排行第二和第三位分別是中國移動的“和包”以及中國電信的“翼支付”,認知度分別是23.3%和18.9%;銀行系的中國銀聯“閃付”、招商銀行手機錢包、浦發銀行手機錢包,則分別以18.5%、14.8%和14.8%的比例,位居第四至第六。排名第一的支付寶錢包NFC的認知度是運營商的兩倍之多,更是將銀行系支付遠遠甩在了身后。
無獨有偶,咨詢公司iResearch近日發布的調查顯示,在2014年第三季度在線支付市場中,支付寶居于領先地位,搶占了49.2%的份額,騰訊旗下的財付通(Tenpay)占據了20%的份額。
由此可見,在移動支付方面,互聯網、運營商、銀行的實力逐漸拉開了差距,以支付寶為代表的互聯網系遙遙領先,銀行殿后,運營商則介于其中。
經濟學上有一個規律叫做“馬太效應”,即強者恒強,大者恒大。以支付寶為代表的互聯網公司,過去通過電子商務在互聯網在線支付領域建立了絕對領先地位,現在這種優勢正在延伸到移動支付領域。
強相關性促成領先優勢
支付寶錢包NFC遙遙領先與支付寶的強大實力以及其用戶群體的特殊性不無關系。據統計,目前支付寶在全國共有3億多實名用戶,這些用戶在10年間共進行了423億筆支付。在長期使用支付寶的過程中,這些用戶養成了在線支付的使用習慣,相對于運營商的通信用戶以及銀行的儲蓄用戶,支付寶用戶對移動支付的接受度更高,是移動支付的強相關用戶。而近年來,支付寶從PC端拓展到了手機端,2014年“雙十一”全天,支付寶移動支付共發生了1.97億筆,規模達到了243億元人民幣,占總成交額的42.6%。用戶使用的手機支付寶,本質上就屬于移動支付中的遠程支付。由此可見,支付寶在用戶基礎和用戶習慣養成方面占據領先優勢,這是運營商與銀行所不具備的。
從業務實現來看,支付寶錢包NFC使用起來也較為方便。用戶只需要持有一部具有NFC功能的手機,通過開啟支付寶錢包的NFC功能,就可以將手機的NFC標簽靠近公交卡、銀行卡等帶有芯片的IC卡上,可讀取卡內余額等信息,還可以對卡進行充值。相對而言,運營商的NFC移動支付業務則需要用戶更換手機和SIM卡,其中更換SIM卡還需要用戶支付費用,費時又費錢,大大降低了對用戶的吸引力。
除了上述因素外,“快的打車”對拉動支付寶錢包NFC的影響力也起到了至關重要的作用。這也告訴我們,移動支付的確具有巨大的市場潛力,但是潛力能否爆發,主要在于能否抓住用戶“痛點”,找到吸引用戶使用的業務。
運營商亟需找到引爆點
對比以支付寶為代表的互聯網公司和以中國移動為代表的運營商,可以發現兩者在移動支付方面的優劣勢非常明顯:互聯網公司擁有龐大的用戶基礎,用戶對于移動支付業務的認知度和接受度相對較高,這些公司還與眾多商戶建立了良好的合作關系,有利于移動支付合作商戶的拓展;運營商雖然用戶基礎更為龐大,但是其用戶對于移動支付的接受度相對較低,其優勢在于運營商重視業務質量保障,移動支付業務的安全性相對較高,此外在與銀行系的長期博弈過程中,雙方建立了良好的合作關系,有利于移動支付業務的拓展。
據悉,經過多年的開拓,運營商在移動支付方面也已經度過了最初的起步期,步入了加速發展的階段。例如,中國移動NFC手機已經銷售600多萬臺,業務也已經發展了80多個。但是,運營商尚不能為此而放松警惕。畢竟,運營商通過數年持續不斷的付出才取得這樣的成果,而今年以來,借助龐大的用戶基礎,以及備受市場歡迎的“快的打車”和“滴滴打車”,支付寶錢包和財付通的市場占有率就得以迅速提升。
強者恒強、大者恒大的“馬太效應”正在移動支付領域上演,互聯網公司憑借龐大的用戶基礎以及強相關性的業務基礎,無疑成為了這一規律的受益者,由此拉開了與運營商和眾多銀行的距離。
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本文標題:警惕移動支付的“馬太效應”
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