電子商務既為企業(yè)帶來了前所未有的巨大商機和無比廣闊的發(fā)展空間，又向企業(yè)提出了為適應參與兩個市場競爭并能夠獲勝必須進行脫胎換骨的變革要求。因此，我國的廣大企業(yè)要想抓住難得的機遇發(fā)展自己，就必須進行一次在經(jīng)營管理上的根本性變革。企業(yè)要進行這樣的變革就要解決好變革的方法和途徑問題。
一、搭建比特控制的企業(yè)管理網(wǎng)絡架構，對應電子商務的嶄新營銷模式重構企業(yè)的價值鏈結構
以比特控制替代原子控制，是企業(yè)實現(xiàn)管理信息化和參與網(wǎng)絡市場在運作手段上的必備條件。原子控制作為對有形資產(chǎn)直接控制的運作，如它對原料采購、設備安裝、產(chǎn)品運銷、貨物儲存等物質的控制運作，其運作過程慢，成本高，誤差大，效率低。尤其是在現(xiàn)代經(jīng)濟快速發(fā)展的情況下，企業(yè)直接面對和運作大量的物流，運用傳統(tǒng)的這種對有形資產(chǎn)直接控制的手段來管理企業(yè)，就越來越難以奏效并制約了企業(yè)的發(fā)展。而比特控制作為對信息流這種無形資產(chǎn)控制的運作，其運作速度快，管理成本低，精確度高，效率高。在人類社會進入21世紀的今天，電子計算機技術的深度應用及其網(wǎng)絡化的迅速發(fā)展，使比特控制在企業(yè)和整個社會管理上替代原子控制完全具備了條件并成為必然。要使比特控制在企業(yè)管理中完全替代原子控制，必須實現(xiàn)企業(yè)管理手段的信息化和管理過程的網(wǎng)絡化，搭建完全由比特控制的企業(yè)管理網(wǎng)絡架構。這種網(wǎng)絡架構包括建立和應用完備的企業(yè)經(jīng)營管理總體控制信息系統(tǒng)，及其在生產(chǎn)、產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷等業(yè)務方面和在人、財、物、技術等生產(chǎn)要素管理等方面的各分支信息系統(tǒng)。要通過這些信息系統(tǒng)實現(xiàn)對各類信息的有效應用、高效利用。以對整個企業(yè)信息流的全面、高效控制來控制、管理好企業(yè)各類業(yè)務流與工作流，從而使得企業(yè)經(jīng)營管理始終處于良性運作和高效能活動的狀態(tài)，并為企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新與發(fā)展進步打下良好的基礎條件。
與管理手段的變革相對應，企業(yè)管理內涵的變革要首先著手于其價值鏈的重構。為更好地參與市場競爭并拓展市場，企業(yè)就必須以電子商務嶄新的營銷模式來重構自身的價值鏈，以此來增強企業(yè)價值鏈的增殖能力并實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務流與電子商務業(yè)務流的科學對接。電子商務的新型營銷模式是對傳統(tǒng)商務原有營銷模式的變革創(chuàng)新，是將傳統(tǒng)營銷模式的“產(chǎn)品、價格、地點和宣傳”的組合，重組為“用戶需求、按需求定價、方便購買和適時溝通”的組合。以電子商務重構的營銷模式，企業(yè)需將傳統(tǒng)的“資產(chǎn)＞投入＞產(chǎn)品＞銷售”的價值鏈流向，變更為“用戶＞供應渠道＞產(chǎn)品＞投入＞產(chǎn)出”的價值鏈流向。在這里，企業(yè)新的價值鏈同電子商務的新型營銷模式，都突出了用戶需求這個關鍵。用戶在這里變成了整個生產(chǎn)經(jīng)營運作過程的出發(fā)點、發(fā)源地，整個企業(yè)價值生成的過程就始于用戶這個企業(yè)的服務對象。在此情況下，用戶可以通過企業(yè)提供的信息向企業(yè)預定自己所需要的產(chǎn)品，也可以及時根據(jù)自己的需要向企業(yè)提出改進產(chǎn)品和生產(chǎn)新的產(chǎn)品的意見；企業(yè)可以按照用戶的需求信息事先訂購給其產(chǎn)品，并在其需求的驅動下來生產(chǎn)和開發(fā)新產(chǎn)品。企業(yè)這樣的價值鏈是信息化條件下的優(yōu)化價值鏈，在其生成的過程中信息和價值的損失最小，其價值的增值量也最大。企業(yè)按照這樣的價值鏈生成過程來組織與重構自身的業(yè)務流，無疑有利于實現(xiàn)其業(yè)務流的結構優(yōu)化。這種情況下，企業(yè)經(jīng)濟效益的提高和面向網(wǎng)絡市場與物理市場發(fā)展自己的空間就必然很大。
二、運用開放式創(chuàng)新模式拓展企業(yè)的廣闊創(chuàng)新空間和有效實現(xiàn)企業(yè)整體創(chuàng)新
“創(chuàng)新”這個詞語之所以風行于當今世界，從其內涵要求上講，它能夠給一切經(jīng)濟主體發(fā)展帶來新的變化和新的績效，它是一種通過變革改善經(jīng)濟主體績效的創(chuàng)造性活動。企業(yè)作為當今社會中主要的經(jīng)濟主體，其實現(xiàn)創(chuàng)新與變革的動因首先來自于自身。
企業(yè)本身就是一個不斷演化的生命系統(tǒng)，其內部演進力量在外因發(fā)生巨大變化時就要和這種外力相結合產(chǎn)生爆發(fā)式的變革，從而促成企業(yè)實現(xiàn)本質的變化創(chuàng)新。當前我國社會主義市場經(jīng)濟的深化發(fā)展和經(jīng)濟全球化、網(wǎng)絡化環(huán)境下電子商務的形成與發(fā)展，給企業(yè)實現(xiàn)脫胎換骨的變革和創(chuàng)新創(chuàng)造了充足的社會條件和市場條件，高度發(fā)達的信息技術又為企業(yè)提供了實現(xiàn)創(chuàng)新的技術手段。
企業(yè)只要充分挖掘自身潛力并且利用這些有利的外部條件而走科學創(chuàng)新的路子，就有可能實現(xiàn)自身的變革和創(chuàng)新，從而使自己得到巨大發(fā)展。企業(yè)創(chuàng)新范式的變革是由封閉式創(chuàng)新模式向開放式創(chuàng)新模式的演進。封閉式創(chuàng)新模式實行的是關門式的企業(yè)自我創(chuàng)新的方式，它主要在于對自身研發(fā)能力的運用。這種創(chuàng)新模式在20世紀大部分時間被作為企業(yè)進行創(chuàng)新的主要模式，為當時的企業(yè)尤其是其中的大型壟斷式企業(yè)所注重的技術獨享、壟斷、保密發(fā)揮了重要作用。
但隨著20世紀后期科學技術的迅猛發(fā)展和全球化信息浪潮的到來，這種模式越來越顯示出其局限性而逐步為開放式創(chuàng)新模式所代替。開放式創(chuàng)新模式則是采用開門對外、內外相通、廣開門路的創(chuàng)新方式，它在吸取了前者盡力挖掘企業(yè)各種內部創(chuàng)新資源之長的基礎上，同時盡力尋求和利用廣闊的企業(yè)外部創(chuàng)新資源，將內部資源與外部資源有機地融合起來進行創(chuàng)新。對應于內外部創(chuàng)新資源的運用，從推動力角度講，企業(yè)要實現(xiàn)開放式創(chuàng)新又必須發(fā)揮內外部創(chuàng)新驅動因素的作用，這種創(chuàng)新驅動因素也是最重要的帶有活性的創(chuàng)新資源。企業(yè)的內部創(chuàng)新驅動因素包括企業(yè)的人力資源狀況、技術的特點、組織結構情況和創(chuàng)新激勵機制等；其外部驅動因素包括企業(yè)所屬產(chǎn)業(yè)特征、相關技術進步程度、市場需求特點及其開放程度、經(jīng)濟與社會環(huán)境狀況以及法律制度的完善程度等。
企業(yè)要進行開放式創(chuàng)新就要設法催生、充實、強化并利用好這些內部驅動因素，盡力把握和利用好這些外部驅動因素，由此而推進企業(yè)有效運用好內外部創(chuàng)新資源以實現(xiàn)有效的創(chuàng)新。企業(yè)開放式創(chuàng)新的本質是信息化的知識創(chuàng)新，是對知識與信息的廣度集成和深度融合。知識與信息的廣度集成和深度融合也必須建立在企業(yè)采用開放式運行模式的基礎上，只有開放式的創(chuàng)新模式才能保證對企業(yè)內外部資源的充分利用，才能保證企業(yè)在進行創(chuàng)新的過程中實現(xiàn)信息的廣度集成和知識的深度融合，這也是開放式創(chuàng)新模式能夠實現(xiàn)比封閉式創(chuàng)新模式大得多的創(chuàng)新效果的根本原因之所在。企業(yè)開放式創(chuàng)新的工作特征，除上面所涉及到的能夠綜合利用多方面多層次的創(chuàng)新資源外，還有它能夠把技術性創(chuàng)新和企業(yè)經(jīng)營模式的創(chuàng)新有機地結合起來，把企業(yè)組織創(chuàng)新與其制度創(chuàng)新有機地結合起來，把企業(yè)內部業(yè)務體系的創(chuàng)新延伸到外部市場并與其外部市場創(chuàng)新、拓展結合起來。開放式創(chuàng)新在進行技術性創(chuàng)新的同時，十分注重創(chuàng)建與技術創(chuàng)新相匹配的新型經(jīng)營模式，以這種經(jīng)營模式所建立的基本組織框架，把技術資源與經(jīng)營資源有機地整合起來，以優(yōu)化技術資源結構和企業(yè)經(jīng)營結構，從而使其共同發(fā)揮出更強的技術功能和產(chǎn)生倍增的經(jīng)濟效能。開放式創(chuàng)新在企業(yè)組織方面的創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在它對數(shù)字化的虛擬企業(yè)組織的創(chuàng)建與運用上，最典型的是對涵蓋企業(yè)內外組織、多企業(yè)組織相關聯(lián)的企業(yè)動態(tài)聯(lián)盟的創(chuàng)建與運作。這種企業(yè)組織的創(chuàng)新，總是與新的企業(yè)管理服務制度、新的企業(yè)激勵制度、新的人才開發(fā)與使用制度的建立、運作結合在一起的。
企業(yè)業(yè)務體系的創(chuàng)新是企業(yè)技術創(chuàng)新、經(jīng)營模式創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和管理制度創(chuàng)新要共同實現(xiàn)的綜合創(chuàng)新目標，而這種業(yè)務體系的整體創(chuàng)新，要按照開放式創(chuàng)新的內在要求，通過企業(yè)新的價值鏈向用戶需求的延伸和企業(yè)新的營銷模式與電子商務營銷模式的對接，將這種企業(yè)內部的業(yè)務流延伸到企業(yè)外部的網(wǎng)絡與物理市場中，以和用這種擴展到市場的企業(yè)業(yè)務流不斷拓展新的市場。開放式創(chuàng)新所采用的工作手段，主要是企業(yè)內部與其外部互通的開放式創(chuàng)新網(wǎng)絡，其基礎在于企業(yè)對這個創(chuàng)新網(wǎng)絡具有很強的自主控制力，通過這個創(chuàng)新網(wǎng)絡達到有效實現(xiàn)自身優(yōu)化創(chuàng)新并能夠不斷開拓外部新的市場的目的。
三、運用企業(yè)集成信息化手段。通過對企業(yè)信息流的集成、重組和優(yōu)化來重構企業(yè)經(jīng)營管理業(yè)務流
在信息應用中人們通常所講的“集成”，一般是指將各要素進行融合的創(chuàng)造性的過程。這種通過一定驅動力有意識進行的創(chuàng)造性行為，在現(xiàn)代科學技術尤其是信息技術向高端發(fā)展而成為其強有力的驅動手段的情況下，日益被人們所重視而將其作為強大武器來改造自然和改造世界。當今時代的企業(yè)創(chuàng)新，作為一種多元化的復雜的創(chuàng)造活動，必然是以信息技術手段作為強有力技術支撐的集成信息化創(chuàng)新。
所謂企業(yè)集成信息化，是企業(yè)運用信息化手段對集成思想與方法的創(chuàng)造性應用，它的關鍵所在是對企業(yè)信息流的集成。在這里，首先是企業(yè)主體作為管理者通過控制管理業(yè)務信息流實現(xiàn)對企業(yè)各生產(chǎn)要素和各種資源配置的控制，其次是企業(yè)主體作為生產(chǎn)經(jīng)營者通過生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務信息流實現(xiàn)對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、市場營銷運行的控制。這樣，企業(yè)對于集成信息化手段的運用，就是通過集成企業(yè)的管理業(yè)務信息流和生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務信息流。來重構與創(chuàng)新整個企業(yè)經(jīng)營管理業(yè)務流以及相應的工作流體系。
企業(yè)集成信息化對企業(yè)信息流程的集成和創(chuàng)新，是指在現(xiàn)代信息技術的支持下，按照企業(yè)特定需要，通過一定的程序將內含在企業(yè)經(jīng)營管理活動中的諸多信息流要素整合成有機的整體，從而達到充分而有效地開發(fā)利用信息資源的目的。在這里，首先要按照企業(yè)的需求目標分析并識別出企業(yè)的核心信息流，依據(jù)企業(yè)的運作規(guī)律及其信息流的規(guī)律來確定對其信息流進行集成的模式。然后在此基礎上，實施以企業(yè)核心信息流為主體集成對象并擴展到對各分信息流的分層次系統(tǒng)集成，以形成優(yōu)化的整體企業(yè)信息流結構。企業(yè)集成信息化通過對企業(yè)信息流的集成來優(yōu)化重構企業(yè)業(yè)務流程的過程，則是用這種集成化了的企業(yè)信息流程作為導向和手段，再對企業(yè)各項信息應用系統(tǒng)進行集成，從而使之支持和促進實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務模式的變革和企業(yè)業(yè)務流程的重構與創(chuàng)新。
對企業(yè)業(yè)務流程的集成與創(chuàng)新，主要分為對企業(yè)管理業(yè)務流程和對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務流程的集成與創(chuàng)新。對企業(yè)管理業(yè)務信息流程的集成，可采用基于價值增殖鏈的集成模式。這種模式主要通過對企業(yè)生產(chǎn)要素信息流的整合和對各管理業(yè)務信息流的整合，使其與企業(yè)核心信息流實現(xiàn)有機融合，以促進實現(xiàn)企業(yè)總體管理業(yè)務流程的優(yōu)化重組，從而達到提升企業(yè)的價值增殖能力、經(jīng)濟效益和市場競爭力的目的。對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務信息流的集成，可采用基于用戶需求的驅動對企業(yè)的內外部資源進行整合和對企業(yè)的技術研發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)制造以及市場營銷信息流進行優(yōu)化重組，以此來重組和優(yōu)化企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務流程，從而達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益、企業(yè)對市場的應變能力和參與市場的競爭能力的目的。
四、創(chuàng)建智能型、高效能的企業(yè)創(chuàng)新競爭力體系和戰(zhàn)略決策支持體系
企業(yè)創(chuàng)新競爭力體系是企業(yè)增強自身競爭力的技術與組織支撐，它的創(chuàng)建是企業(yè)信息化創(chuàng)新向高端發(fā)展的必然結果，是企業(yè)信息化創(chuàng)新所形成的最重要的應用結晶。這個體系的內容主要包括知識與技能、管理體系、價值觀念、企業(yè)文化等。它的主體支撐點是植根于技術創(chuàng)新的專業(yè)化競爭能力和以管理創(chuàng)新為基礎的制度整合機制。這個體系創(chuàng)建過程要經(jīng)過三個階段：一是開發(fā)并獲取可供企業(yè)進行競爭力創(chuàng)新、強化的專業(yè)技能階段，其主要任務是積累各種競爭要素，尤其要爭取所需的關鍵技術與人才；二是整合企業(yè)競爭力要素階段，其整合的主要對象是企業(yè)的核心技術能力、相關組織管理能力與對市場的拓展能力；三是開發(fā)作為企業(yè)核心競爭力載體的企業(yè)核心產(chǎn)品階段，這種核心產(chǎn)品既是較長時間可以支撐企業(yè)各類上市產(chǎn)品得以存在和暢銷的產(chǎn)品載體，又是企業(yè)直接推向市場的最終產(chǎn)品的替代產(chǎn)品，它本身體現(xiàn)和承載著企業(yè)的核心競爭能力。把這三個階段貫穿起來創(chuàng)建企業(yè)創(chuàng)新競爭力可運用的信息集成方式，是基于虛擬企業(yè)的集成模式。這種集成模式主要從企業(yè)核心能力與外部資源相整合的角度來考慮進行企業(yè)信息流的集成，它把企業(yè)自身通過對其內部核心信息流集成而形成的核心能力作為基礎，大跨度地對企業(yè)外部的核心信息流尤其是與其他企業(yè)間的核心信息流進行集成，以此來實現(xiàn)企業(yè)自身整體核心能力的躍變和提升，并創(chuàng)建自己的相應創(chuàng)新競爭力動力體系和激勵機制體系。這樣，就能夠得以保證企業(yè)創(chuàng)新競爭力體系持續(xù)處在不斷更新、再生、增強的良性循環(huán)運作之中，就能夠保證這個體系不斷實現(xiàn)企業(yè)競爭力的創(chuàng)新。
企業(yè)戰(zhàn)略決策主要涉及企業(yè)的長遠發(fā)展方向的確定和企業(yè)重大經(jīng)營管理工作內容的制定，關乎企業(yè)的發(fā)展前途和命運，是企業(yè)賴以生存與發(fā)展的總體支撐。企業(yè)戰(zhàn)略決策支持體系的創(chuàng)建，是企業(yè)整個經(jīng)營管理體系最高層次的信息化構建，要著眼于對企業(yè)各類核心信息流的綜合集成和集中應用。企業(yè)戰(zhàn)略決策的主體支撐是企業(yè)信息戰(zhàn)略的系統(tǒng)集成，它能夠為企業(yè)制定和實行戰(zhàn)略決策提供其所需的信息與謀劃支持。企業(yè)的信息戰(zhàn)略集成，則是將其相關要素的目標、實現(xiàn)方法和相關的各種謀劃活動、信息活動集成為一個有機的整體，通過這些要素、活動相互間的配合、協(xié)同作用，來促進實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略決策效能的整體提升。在進行企業(yè)信息戰(zhàn)略集成中，處于核心地位的是對企業(yè)信息戰(zhàn)略體系與企業(yè)戰(zhàn)略決策體系相關聯(lián)的功能集成，它包括戰(zhàn)略運行的外部集成和內部集成。其外部集成是將信息戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的外部定位有機地整合起來，以使企業(yè)的信息活動有力地支持企業(yè)戰(zhàn)略；其內部集成在于將信息戰(zhàn)略的內部管理與企業(yè)戰(zhàn)略有機地整合起來，以促進企業(yè)的信息內部組織結構有效地支持信息資源發(fā)揮有力的支持企業(yè)戰(zhàn)略的作用。就直接為企業(yè)戰(zhàn)略決策提供信息支持而言。通過企業(yè)信息戰(zhàn)略集成還需要建立相關的企業(yè)戰(zhàn)略決策信息應用體系。首先是要建立企業(yè)的戰(zhàn)略決策模擬信息應用系統(tǒng)，這個系統(tǒng)必須是企業(yè)目標、方針、計劃和智謀、卓識信息的聚合體，它要能夠滿足企業(yè)進行戰(zhàn)略決策的智能謀劃和多種信息應用；其次是要建立企業(yè)的戰(zhàn)略跟蹤信息系統(tǒng)和相應的戰(zhàn)略預測系統(tǒng)。它作為戰(zhàn)略決策的制定提供實際的信息依據(jù)；再次是建立企業(yè)的戰(zhàn)略決策執(zhí)行監(jiān)控信息系統(tǒng)，它能夠通過信息反饋及時檢查戰(zhàn)略決策的執(zhí)行情況，并通過決策信息導向促進決策的正確、完滿執(zhí)行。通過信息戰(zhàn)略集成所建立的以上智能型的功能結構和高效能的信息應用體系的綜合運用，就可基本上形成對企業(yè)戰(zhàn)略決策強有力的持續(xù)性支撐。
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