隨著供應(yīng)鏈不斷擴展，變得更為復(fù)雜，企業(yè)需要用更好的方式去管理他們的合作伙伴和供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)。結(jié)合業(yè)務(wù)流程管理解決方案（BPM）來獲得更高的供應(yīng)鏈可視性正在成為一種日益流行的方式。

    那么，部署B(yǎng)PM系統(tǒng)如何能夠提升SCM（供應(yīng)鏈管理）？來自IBM和OpenText的BPM專家為我們揭示了通過BPM提升SCM的六大途徑。

一、BPM能增加供應(yīng)商和合作伙伴的可視性。

    IBM業(yè)務(wù)流程管理副總裁Phil Gilbert舉了個例子：假如沃爾瑪給你了一個10萬個Widget小程序的訂單，并限定了交付的期限。而你在中國有200個供應(yīng)商，其中只有20個能提供Widget開發(fā)服務(wù)。如果你部署了BPM解決方案，你就能輸入信息立刻了解到哪些供應(yīng)商具備提供widget的資質(zhì)，同時向他們發(fā)出報價請求。

    而且，由于BPM系統(tǒng)能夠很好地理解流程，不但能夠知道20家供應(yīng)商中哪些進入了報價流程，而且還能判斷哪三家能夠在期限內(nèi)交付任務(wù)。

二、BPM可以提升與業(yè)務(wù)合作伙伴的溝通。

    有了BPM，企業(yè)和供應(yīng)鏈合作伙伴就能在同一個語境里進行溝通。因為在BPM系統(tǒng)中，你可以和業(yè)務(wù)伙伴可以基于實際的業(yè)務(wù)流程圖表進行分享并討論，這將大大提高每次溝通的成效。

三、BPM對物流幫助很大。

    對于很多制造企業(yè)和零售商來說，退貨是一個大問題。有了BPM系統(tǒng)，你將能追蹤貨物進入第三方物流后的情況。當(dāng)某一次發(fā)貨出現(xiàn)問題時，貨物不會像通常那樣被自動打回倉庫翌日再次送貨，而是先發(fā)送信息通知BPM系統(tǒng)，BPM系統(tǒng)給呼叫中心的客服發(fā)送一條任務(wù)，由客服再次聯(lián)系客戶了解發(fā)貨失敗的原因，很多情況下是因為送貨地址錯誤，或者收貨人正在度假。呼叫中心客戶將會與客戶協(xié)調(diào)解決辦法，例如何時安排何人代收，這樣第一次送貨失敗的貨物就不必打回倉庫，進入注定失敗的第二次發(fā)貨流程。BPM在這里發(fā)揮的作用能夠為企業(yè)級節(jié)省大量發(fā)貨成本。

四、BPM系統(tǒng)能夠擴展和改變，來幫助企業(yè)對應(yīng)供應(yīng)鏈面臨的挑戰(zhàn)。

    部署B(yǎng)PM的另外一個好處就是可以喝供應(yīng)鏈一起成長，而且還能修改后跟合作伙伴的系統(tǒng)進行整合。當(dāng)與所有供應(yīng)商的系統(tǒng)完成整合后，根據(jù)供應(yīng)商系統(tǒng)的細微差異，BPM還能很輕松地做出適應(yīng)性調(diào)整。

五、BPM能幫助企業(yè)理順并簡化工作流，幫企業(yè)贏得預(yù)付款折扣。

    通過向供應(yīng)鏈中添加BPM，企業(yè)可以整合相關(guān)內(nèi)容和情報采集工作流，創(chuàng)建一個富有成效的決策環(huán)境。例如OpenText的客戶，CibaVision就通過部署B(yǎng)PM系統(tǒng)將應(yīng)付賬款處理能力從每月開具4000張發(fā)票提升到每月6000張，這個過程沒有增加任何人員。發(fā)貨周期從五天縮短到了不到24小時，贏得了不少預(yù)付款折扣。

六、BPM能提升效率，降低成本。

    通過簡化部門間工作流、BPM系統(tǒng)能清除企業(yè)決策制定過程中的障礙，同時提高發(fā)貨速度。一家全球體育用品制造商通過BPM實現(xiàn)了索賠和應(yīng)收款流程的無紙化，生產(chǎn)力提高了7倍，全面實現(xiàn)了客戶服務(wù)和管理的可視化。

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本文標(biāo)題：BPM提升供應(yīng)鏈管理的六大途徑

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