工藝管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保證

1 工藝管理的基本任務(wù)

    工藝工作是機械制造業(yè)的基礎(chǔ)工作，貫穿于企業(yè)生產(chǎn)的全過程。是實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計、保證產(chǎn)品質(zhì)量、發(fā)展生產(chǎn)、降低消耗和提高生產(chǎn)效率的重要手段。為了更好地發(fā)揮工藝工作的作用和增強企業(yè)應(yīng)變能力，企業(yè)必須加強工藝管理。工藝管理的基本任務(wù)是在一定生產(chǎn)條件下，應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)理論，對各項工藝工作進行計劃、組織和控制，確保各項工作按一定的原則、程序和方法協(xié)調(diào)有效地進行。

    工藝是使科技成果從無形向有形的物化轉(zhuǎn)變的過程和手段，是企業(yè)核心競爭能力的體現(xiàn)，是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，是企業(yè)文化的結(jié)晶。工藝技術(shù)是使各種材料表、半成品加工成為產(chǎn)品的方法和過程，強調(diào)的是過程，工藝管理是對工藝技術(shù)實現(xiàn)過程的管理，工藝管理是企業(yè)的基礎(chǔ)管理。研發(fā)、工藝和產(chǎn)品的關(guān)系如圖1。

    圖1 研發(fā)、工藝與產(chǎn)品的關(guān)系

2 工藝管理的主要內(nèi)容

    工藝管理國家標準中規(guī)定的工藝工作主要內(nèi)容有：

    1)編制工藝發(fā)展規(guī)劃。工藝發(fā)展規(guī)劃是一段時期內(nèi)新工藝、新裝備研發(fā)規(guī)劃、工藝路線調(diào)整規(guī)劃和工藝技術(shù)改造規(guī)劃等，是指導(dǎo)公司工藝工作發(fā)展的總體規(guī)劃，應(yīng)納入企業(yè)總體發(fā)展規(guī)劃中。

    2)工藝試驗、研究與開發(fā)。工藝試驗、研究與開發(fā)是提高企業(yè)工藝水平的主要途徑，是加速新產(chǎn)品開發(fā)、穩(wěn)定提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗和提高效益的基礎(chǔ)。

    3)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝準備。產(chǎn)品工藝工作是在新產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)階段中，涉及到從工藝調(diào)研到產(chǎn)品包裝入庫、運輸直至現(xiàn)場安裝調(diào)試等多項內(nèi)容，貫穿于產(chǎn)品生產(chǎn)全過程，即產(chǎn)品全生命周期的工藝準備。

    4)工藝管理還包括生產(chǎn)現(xiàn)場工藝管理、工藝紀律管理、工藝情報管理和工藝標準化管理等。

    以上工藝管理工作的主要內(nèi)容可以總結(jié)為三項：第一是工藝發(fā)展規(guī)劃，工藝發(fā)展規(guī)劃是一段時期內(nèi)工藝工作開展的綱領(lǐng)性文件；第二是工藝標準化，在工藝總體發(fā)展規(guī)劃的前提下，修訂及制定各項工藝技術(shù)工作和工藝管理工作，以及開展的程序，制定作業(yè)規(guī)范，明確作業(yè)標準；第三是工藝紀律，檢查及監(jiān)督工藝文件和標準的實施情況，制定糾正預(yù)防措施，維護工藝的權(quán)威性。工藝管理部門的日常工作應(yīng)圍繞這三個方面進行策劃實施。

3 工藝與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系

    以高壓電器（高壓電器是指額定電壓3.6kV及以上的電器設(shè)備，是在電器線路中用來實現(xiàn)關(guān)和、開斷、控制、保護、調(diào)節(jié)和測量的設(shè)備。）制造為例，闡述工藝技術(shù)與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系。

    3.1 產(chǎn)品暨零部件加工工藝對產(chǎn)品整機質(zhì)量的影響

    高壓開關(guān)是以機械運動實現(xiàn)電氣功能的可操作電器設(shè)備，對其運動特性有極其精密的要求，零部件的材質(zhì)和加工精度對整機的質(zhì)量及可靠性有很大影響。如彈簧機構(gòu)動作（高壓開關(guān)主要有本體及操作機構(gòu)組成，本體結(jié)構(gòu)負責(zé)電路的關(guān)和和開斷，操作機構(gòu)負責(zé)提供本體開斷所需動力。）不穩(wěn)定，大操作功的彈簧機構(gòu)做不出來，就有彈簧的材質(zhì)和工藝（繞制及熱處理）的問題，還有機構(gòu)壁架的強度和對穿孔的加工精度問題。另外，國產(chǎn)液壓機構(gòu)質(zhì)量不穩(wěn)定也有零部件精度不高的原因，我們的加工設(shè)備，達不到液壓機構(gòu)對零部件要求的精度。

    加工工藝主要用于保證零部件的制造質(zhì)量，所以成為產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素。由于近年來數(shù)控機床、加工中心的廣泛使用，零部件的切削加工已不是很大的難題，但對于高壓開關(guān)零部件的鑄造，鍛壓、沖壓、擠壓成型、焊接、絕緣件澆注、觸頭制造等工藝技術(shù)，應(yīng)進行不斷的研究和提高。比如GIS的鋁合金罐體，歐洲公司大都采用鑄造制作，因為他可以做到薄壁、無針孔、高強度；而我國的鑄造工藝很難達到這個水平，所以，國內(nèi)廠家都是采用合金鋁板卷制、焊接加工工藝、罐體的質(zhì)量、外觀、成本趕不上國外的水平。

    3.2 新材料、新工藝來解決產(chǎn)品銹蝕

    絕大部分的高壓開關(guān)設(shè)備是在戶外安裝和運行，其結(jié)構(gòu)的外部長期受到大氣環(huán)境的侵蝕，高壓開關(guān)產(chǎn)品表面發(fā)生銹蝕是電力用戶對部分國內(nèi)產(chǎn)品的最大意見之一，高壓開關(guān)產(chǎn)品發(fā)生銹蝕的部位主要在支撐架、底座、機構(gòu)箱和緊固螺栓等零件上，銹蝕部位的表面處理方式是涂漆或電鍍。

    高壓開關(guān)產(chǎn)品在各種大氣環(huán)境下的運行可靠性和腐蝕有很大關(guān)系。通過對不同環(huán)境和不同地區(qū)的腐蝕規(guī)律進行研究，開發(fā)出不同的防腐材料及防腐控制工藝，制訂不同地區(qū)金屬材料防腐所選擇不同的工藝參數(shù)和不同的涂覆材料的標準，以保證產(chǎn)品的可靠運行。

    3.3 裝配工藝的研究和改進推廣使用工藝自動化

    裝配是高壓開關(guān)制造過程中的最后一個階段，為了使電器產(chǎn)品達到規(guī)定的技術(shù)要求，裝配不僅是零件、組件、部件的配合和連接過程，同時也包括產(chǎn)品性能的調(diào)整、檢驗、試驗和包裝等工作過程。裝配過程是電器產(chǎn)品制造過程中十分重要的環(huán)節(jié)，也是產(chǎn)品質(zhì)量綜合指標評定的依據(jù)之一。在裝配過程中實現(xiàn)自動化，可以降低勞動強度、提高作業(yè)效率和保證產(chǎn)品質(zhì)量，其中關(guān)鍵是保證產(chǎn)品質(zhì)量，用機器代替人工裝配的不穩(wěn)定性。

    國內(nèi)高壓開關(guān)產(chǎn)品的裝配是靠工人用扳手擰螺栓，雖然規(guī)定了緊固力矩，但還是人為的因素使組裝后的產(chǎn)品表現(xiàn)不一。而國外（包括合資公司）高壓開關(guān)的裝配是靠能保證分裝和總裝質(zhì)量的工裝進行，一個分裝一個工位，在工裝上裝配和檢測，完工后轉(zhuǎn)入下一工裝工位，產(chǎn)品裝配形成流水線，既保證了裝配質(zhì)量，又提高了工效。國內(nèi)某合資企業(yè)敞開式斷路器的裝配，從動靜觸頭裝配到滅弧室裝配，都在門形支架的工裝設(shè)備上進行，將裝配的基準元件（如靜觸座）固定在基準面上，其它部件依次裝入、緊固，裝配完成后自動檢測，顯示屏上出示動靜觸頭的開距、同軸度；其后工裝所附帶的簡易液壓機構(gòu)帶動動觸頭往復(fù)運動，以驗證其動作特性。

4 工藝管理面臨的主要問題

    工藝如何充分發(fā)揮作用，怎樣能夠承上啟下，制造業(yè)工藝管理目前面臨的主要問題有下述幾個方面。

    1)工藝管理“上不去下不來”，“上不去”主要體現(xiàn)在工藝技術(shù)高端創(chuàng)新效果不顯著，工藝很難有拿出門的成果；工藝沒有發(fā)揮科技成果從無形向有形的物化轉(zhuǎn)變過程中應(yīng)有的作用；沒有有制訂出切合企業(yè)發(fā)展的長遠工藝發(fā)展規(guī)劃，沒有做到規(guī)劃引領(lǐng)計劃；“下不去”主要體現(xiàn)在工藝沒能深入到產(chǎn)品實現(xiàn)的環(huán)節(jié)，實現(xiàn)對產(chǎn)品制造過程的控制，時不時出現(xiàn)這樣那樣的問題，零部件的可加工性、特殊工序過程的穩(wěn)定性等；工藝科技成果的創(chuàng)新沒能落地；工藝技術(shù)人員沒能扎根于基層，以實踐指導(dǎo)工作。2）工藝技術(shù)人員隊伍出現(xiàn)斷層，青黃不接。我國從1986年開始的“工藝突破口”工作，以加強工藝管理、嚴格工藝紀律為突破口，提高工藝水平，深入推行全面質(zhì)量管理，打一場提高產(chǎn)品質(zhì)量的硬仗取得較好成效，培養(yǎng)了一大批有豐富實踐經(jīng)驗的老工藝。但改革開發(fā)以來，隨著裝備制造業(yè)的快速發(fā)展，普遍存在“重研發(fā)、重市場、保進度、輕工藝”現(xiàn)象，導(dǎo)致企業(yè)科技人員隊伍中，工藝技術(shù)人員待遇低，工藝技術(shù)人員與產(chǎn)品研發(fā)人員比例失衡，進而導(dǎo)致工藝人員轉(zhuǎn)崗、辭職等。工藝本身就意為傳承及發(fā)揚。工藝隊伍的不穩(wěn)定導(dǎo)致高端工藝技術(shù)人員培養(yǎng)緩慢。3)一線“技師型”員工缺乏。企業(yè)一線員工是產(chǎn)品制造過程的直接參與者，其技術(shù)水平和素質(zhì)直接影響產(chǎn)品制造質(zhì)量，多重原因?qū)е聡�有企業(yè)的技師型人員多向私營企業(yè)流動，導(dǎo)致國有企業(yè)內(nèi)部技師型人才少。

5 企業(yè)工藝管理水平提升建議

    5.1 正確的工藝設(shè)計是確保產(chǎn)品質(zhì)量、提高經(jīng)濟效益的關(guān)鍵

    工藝是產(chǎn)品生產(chǎn)的主要依據(jù)，科學(xué)合理的工藝是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的決定因素，是客觀規(guī)律的反映，也是工人在生產(chǎn)中正確進行加工操作的依據(jù)。合理的工藝，必須經(jīng)過反復(fù)試驗和正確設(shè)計來確定。實踐證明，工藝設(shè)計是生產(chǎn)中的先決條件，是生產(chǎn)技術(shù)的綜合反映，正確的設(shè)計，是確保產(chǎn)品質(zhì)量，提高效益的前提。正確的工藝設(shè)計強調(diào)一個反復(fù)驗證的過程，正確的工藝設(shè)計要從實踐中來到實踐中去，正確的工藝設(shè)計是工藝“下得去”的前提。

    5.2 持續(xù)開展工藝研究工作

    開展工藝研究，積極探索新工藝，是攻克技術(shù)難關(guān)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，加強技術(shù)改進的必要途徑。工藝研究是工藝管理中一項重要工作，它在工藝試樣設(shè)計的基礎(chǔ)上，針對生產(chǎn)關(guān)鍵和質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)，組織技術(shù)人員，探索工藝規(guī)律，改進工藝條件，進行技術(shù)攻關(guān)，對提高產(chǎn)品質(zhì)量，加快技術(shù)改進有著十分重要的意義。工藝研究更多的體現(xiàn)是戰(zhàn)略，厚積薄發(fā)，確定一個合適的項目，投入一兩年，一點動靜沒有，這時候要是退出就一點希望也沒了，可能堅持一個五年規(guī)劃，才能取得一定成果。這些事情私營企業(yè)干不了，連續(xù)投入而沒有產(chǎn)出，只有國有企業(yè)才能擔(dān)當重任。

    5.3 加強工藝檢查促進技術(shù)水平的不斷提高

    工藝檢查是工藝管理方面的必要補充，是衡量設(shè)計水平高低和車間執(zhí)行情況，強調(diào)工藝管理權(quán)威性的重要工具。通過工藝檢查，發(fā)現(xiàn)問題，采取措施，及時解決，促進技術(shù)管理水平的提高。工藝主管部門開展定期、專項工藝紀律檢查與生產(chǎn)、質(zhì)保部門日常工藝紀律檢查相結(jié)合。在汽車行業(yè)廣為實施的“分層過程審核(Layered Process Audits)”也是一種有效的工藝檢查方式，它由公司各級別部門定期、頻繁進行的一種標準化的審核，用來確認公司內(nèi)操作標準的符合情況，并持續(xù)推進公司實現(xiàn)質(zhì)量改進的遠景，確保始終嚴格遵守和執(zhí)行標準，提高制造質(zhì)量，并通過領(lǐng)導(dǎo)層和操作者之間言傳身教的互動來加強彼此間的相互理解認知。工藝紀律檢查要考核及獎勵并重。

    5.4 政策引領(lǐng)一線員工主動創(chuàng)新

    公司要在管理政策上鼓勵基層員工開展科技創(chuàng)新活動，為員工主動創(chuàng)新營造良好的環(huán)境，促使一線員工由被動創(chuàng)新到主動創(chuàng)新。一線員工要主動創(chuàng)新，創(chuàng)新是一種在思想上的創(chuàng)新，它引導(dǎo)員工主動發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并養(yǎng)成習(xí)慣。

    5.5 領(lǐng)導(dǎo)重視工藝管理

    高層領(lǐng)導(dǎo)要重視工藝技術(shù)，從建立公司的自主制造體系出發(fā)，規(guī)劃工藝發(fā)展方向及思路。并在科研資金、人力資源方面給予足夠的重視，保證工藝人才隊伍在一定時期內(nèi)穩(wěn)定性。領(lǐng)導(dǎo)重視工藝管理是工藝管理工作得以快速提升的重要保障。

    5.6 工藝技術(shù)人員的自我完善

    對于基層技術(shù)管理人員來說，公司工藝管理水平的不斷完善，是從規(guī)劃、方向及管理環(huán)境方面考慮，是外部因素。工藝技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平的不斷提升才是公司工藝管理水平不斷提升的內(nèi)在因素。自我完善，筆者理解如下：養(yǎng)成良好的個人習(xí)慣。個人習(xí)慣及性格要適應(yīng)工作環(huán)境的變化，好的習(xí)慣會受益終生。通過借鑒并不斷自我反省，謙遜謹慎不驕傲，學(xué)會感謝，積善行思利他，忘卻感性的煩惱。付出不亞于任何人的努力，同周圍對比，當你發(fā)現(xiàn)自己沒有任何優(yōu)點可言時，就付出不亞于任何人的努力，俗稱勤能補拙，積極主動的開展各項工作，對于自己的工作投入熱情及汗水。改善思路，把工作開展的認識、思路、方法及行動真正統(tǒng)一到領(lǐng)導(dǎo)對該項工作的要求上。統(tǒng)一認識不是盲目服從、否認創(chuàng)新，在工作要求下達之前要充分與領(lǐng)導(dǎo)溝通自己的思路及看法，達成共識。統(tǒng)一認識是員工主動開展各項工作的源動力。強調(diào)團隊合作，培養(yǎng)集體榮譽感，集體榮譽感是什么，集體榮譽感是緊緊圍繞在部門領(lǐng)導(dǎo)班子為中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為集體思考，為集體謀利益，集體榮譽感的培養(yǎng)是部門執(zhí)行力提升的重要保障，只有這樣，各項工藝政策才能不打折扣的執(zhí)行下去。

6 結(jié)束語

    工藝是連接設(shè)計與制造的橋梁，工藝管理是制造企業(yè)中的基礎(chǔ)管理，工藝管理水平直接反應(yīng)企業(yè)制造水平。企業(yè)要可持續(xù)發(fā)展，需要工藝技術(shù)、工藝管理水平的穩(wěn)步提升。工藝要實現(xiàn)既定發(fā)展目標，為企業(yè)發(fā)展提供堅強支撐，確實是使命光榮、任務(wù)艱巨。但我們堅信：發(fā)揚“堅忍不拔、勇于擔(dān)當、踏實做人、務(wù)實做事”的秉性，有信心、有決心開創(chuàng)工藝工作新局面。

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