四川汶山地震牽動了每一個中國人的心，中華民族體現(xiàn)出異常的團結(jié)精神，一方有難八方支援。各種救災物資快速被調(diào)往災區(qū)。作為國家重點特大制藥集團，麗珠制藥也全力投入到“抗震救災”戰(zhàn)役中。
麗珠人自發(fā)性地組織起來，自覺性地開始加班加點投入生產(chǎn)，以實際行動支援災區(qū)人民。這其中既有一線的制藥工人的辛勤汗水，也有大批的管理者為更高效率地生產(chǎn)運營做各種協(xié)調(diào)工作。而在本次抗震救災中，一套系統(tǒng)，一批IT經(jīng)理們也在其中做出了突出的貢獻。
同時通過企業(yè)突發(fā)事件的考驗，再度讓麗珠上上下下認識到現(xiàn)代企業(yè)運用“現(xiàn)代工具和手段”管理的重要。
生產(chǎn)排程一天八變 沒了系統(tǒng)救災任務就耽誤了
“其他好處，我暫時還沒有做過系統(tǒng)性的分析，不過這次抗震救災中，確實讓我們體會到ERP系統(tǒng)管理的作用。”不久前，麗珠剛剛完成了新一次的對內(nèi)部生產(chǎn)系統(tǒng)信息化模塊升級，麗珠醫(yī)藥股份有限公司董事、常務副總安寧告訴記者：“恰巧是在地震前完成的這次升級，對麗珠生產(chǎn)排程系統(tǒng)功能有了較大的提升，才使麗珠接到抗震救災任務時，能夠完成國家重任。”
由于抗震救災緊急，對于各種藥品的需求變化也就特別大，給負責生產(chǎn)的藥廠造成了很大麻煩。安寧回憶：我記得當時全車間最累、最緊張的不是一線的工人，而是負責ERP系統(tǒng)運營的IT經(jīng)理董鶴天。他和生產(chǎn)排產(chǎn)經(jīng)理一直在緊張的進行調(diào)節(jié)工作。
由于制藥行業(yè)特殊性，藥品生產(chǎn)所需原料復雜性非常高，而且工序排班也需要進行大幅度改變。麗珠制藥旗下主力40多個產(chǎn)品中，為了簡化生產(chǎn)排程，也不是同時會開工分別生產(chǎn)，而是按照一定周期，分別依次生產(chǎn)。
在為了滿足救災需求的情況下，傳統(tǒng)排產(chǎn)的生產(chǎn)流程被完全打破。“救災藥品需求是實時調(diào)整下發(fā)給我們的，而我們要做的就是馬上根據(jù)需求指定最佳排產(chǎn)流程，物料采購怎么樣？庫存怎么樣？生產(chǎn)線怎樣調(diào)整？等等一系列問題，跟隨著前方需求都在調(diào)整。”
用排產(chǎn)經(jīng)理的話，從來沒見過一天八變的陣勢，如果沒有系統(tǒng)支持，是不可想象的。“用手工根本不可能完成制藥企業(yè)如此大規(guī)模的不斷調(diào)整，或者系統(tǒng)支持出現(xiàn)問題的話，那我們就殘了，企業(yè)損失是小事，無法完成救災任務，對于我們而言將背負很大的心理壓力。”
5月12日地震發(fā)生后不久，麗珠制藥開始介入戰(zhàn)備狀態(tài)下，由于內(nèi)部ERP管理系統(tǒng)到位、數(shù)據(jù)準確，麗珠在抗震救災工作中，沒有因為排產(chǎn)混亂出現(xiàn)問題，而耽誤對前線的支持。
作為一套管理信息化系統(tǒng)，麗珠ERP系統(tǒng)不經(jīng)意間成為了救災中的功臣。
十年磨一劍 麗珠建立自己的金字塔
1988年，麗珠集團就開始做了第一套信息系統(tǒng)。而后財務軟件選擇用友替換下了自行開發(fā)的簡單財務軟件。從開始投入信息化建設，一直到2002年，麗珠制藥先后累計信息化投入超過了1000萬元。
1998年麗珠和珠海用友一起合作，開始引入系統(tǒng)進行內(nèi)部管理。不過此時整個社會對信息化的應用概念還處于初級解決，沒有整體的規(guī)劃意識。麗珠的信息建設首先從功能滿足開始。1998年建了出口管理模塊，2000年集團總賬被管理了起來。
在這一階段，麗珠意識上接受告別自建系統(tǒng)，開始通過采購更具性能的商用軟件來幫助企業(yè)成長。麗珠制藥總廠的信息經(jīng)理董鶴天介紹：2000年開始啟用用友的系統(tǒng)，對我們而言意義很大，因為之前總廠一直用的是自己開發(fā)的財務系統(tǒng)，系統(tǒng)是按照功能開發(fā)的，沒有蘊含整體的財務管理理念，在貫徹到用友平臺后，公司才真正領略到了系統(tǒng)的完善性和財務軟件的功能強大力。
但此時麗珠集團旗下眾多的分子公司并沒有實現(xiàn)統(tǒng)一，各用各的系統(tǒng)。據(jù)了解，由于麗珠集團原屬國企性質(zhì)，旗下還用眾多的掛靠單位，整個麗珠集團最高峰有150多家企業(yè)。大大小小的軟件，估計有五六十個。財務軟件品牌涉及幾乎中國市場最流行的幾大品牌。雖然在局部，企業(yè)自身通過自己的財務軟件管理，取得了一定的效果，但從麗珠集團整體管理而言，比較混亂。
從麗珠集團開始改制期起，受管理提升需求的影響，麗珠信息化開始大集中式發(fā)展。
2002年開始進行公司ERP系統(tǒng)的建設工作。
2005年健康元正式并購麗珠集團后，麗珠開始了更大手筆的信息化建設工作。“首先，我就跟公司領導提出來，在財務方面肯定要集中統(tǒng)一，要用一種平臺去運作。”董經(jīng)理介紹：在這一過程中，麗珠大規(guī)模的全部遷到用友平臺上，其他平臺的財務軟件全部停用。
2007年，在經(jīng)過一次系統(tǒng)升級，麗珠集團將所有的財務賬套大集中，全部集中到集團總部。從安全性、數(shù)據(jù)的及時性、穩(wěn)定性等方面大大提升。在以往麗珠集團旗下幾家企業(yè)，家家都有獨立的賬號，進行獨立的財務管理。不利于資金的有效利用，造成資金沉積，而且安全性也非常差。在統(tǒng)一到大的平臺后，集團總部才真正做到了安心、放心。
“體制變革之后，麗珠集團領導決心非常大，全部把那些零亂的軟件全部拆掉，把另外一種模式進行轉(zhuǎn)變。原來我們自主開發(fā)為主，全部轉(zhuǎn)為合作，跟外邊真正的軟件商，作為一些先進理念的軟件引進，就不再主張自我開發(fā)這條路。”
經(jīng)過十數(shù)年的歷程，麗珠逐漸建立了自己的信息化金字塔。“我們自稱為麗珠金字塔。”
第一層屬信息層，就是基礎信息的管理。第二層是分析層，包括用BI等工具，進行財務分析、銷售分析，也可能以后等生產(chǎn)數(shù)據(jù)完善后，做生產(chǎn)分析、質(zhì)量分析。在第一、第二層的基礎上，是麗珠信息化的第三層，預測層，屬于這種數(shù)據(jù)挖掘之后，進行一些預測管理。
現(xiàn)在麗珠集團信息化系統(tǒng)分為四大系統(tǒng)，知識管理系統(tǒng)；用友的ERP系統(tǒng)；還有麗珠自己開發(fā)的營銷系統(tǒng)；此外加上目前正在實施應用的商業(yè)智能（BI系統(tǒng)）。四大系統(tǒng)基本上涵蓋所有的集團總部和各個下屬企業(yè)的應用。
采購、庫存、計劃的變革
2002年開始進行公司ERP系統(tǒng)的建設工作。從采購、庫存和計劃角度進行了變革。
最早麗珠集團使用的是財務中的采購模塊、倉庫的管理模塊、存庫核算模塊。引用ERP應用后，首先對物料管理是一場革命。
最大的便利是信息共享。以前麗珠的物料庫存有多少？計劃采購員要買多少？都得打電話到倉管員那里去問，然后再計算。系統(tǒng)上線后，各個經(jīng)理根據(jù)自身全線可以直接在系統(tǒng)里面共享，查得到，可以很快算出來物料數(shù)據(jù)，以支持銷售和生產(chǎn)端需求。
此外，數(shù)據(jù)延伸性提高，這是醫(yī)藥行業(yè)特別強調(diào)的。醫(yī)藥強制執(zhí)行GMP規(guī)則，對藥品的數(shù)據(jù)改動有非常嚴格的要求。
“GMP”是英文Good Manufacturing Practice 的縮寫，中文的意思是「良好作業(yè)規(guī)范」，或是「優(yōu)良制造標準」，是一種特別注重制造過程中產(chǎn)品質(zhì)量與衛(wèi)生安全的自主性管理制度。它是一套適用于制藥、食品等行業(yè)的強制性標準，要求企業(yè)從原料、人員、設施設備、生產(chǎn)過程、包裝運輸、質(zhì)量控制等方面按國家有關法規(guī)達到衛(wèi)生質(zhì)量要求，形成一套可操作的作業(yè)規(guī)范幫助企業(yè)改善企業(yè)衛(wèi)生環(huán)境，及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中存在的問題，加以改善。
在沒有系統(tǒng)的情況下，進行藥品的各種數(shù)據(jù)標注，只能手工憑證。容易被改動，不夠嚴格。所以可以看到，目前幾乎所有具備一定規(guī)模的制藥企業(yè)都在通過ERP系統(tǒng)來管理，其中很重要的是GMP這個國家規(guī)定。
此外，麗珠集團ERP通過整合產(chǎn)業(yè)鏈上的信息流，縮短了供貨時間，2003年之前，麗珠集團使用一家企業(yè)提供的BOM工具來進行物料需求計算，即：把藥品工藝處方全部輸?shù)紹OM里，軟件自動計算所有的物料需要數(shù)量。但這套系統(tǒng)非常簡單，而且是不靈活的，由于庫存和生產(chǎn)流程中可能出現(xiàn)次品率變化，物料等需求實際是不斷隨這些指標而變化的，之前獨立而簡單的BOM系統(tǒng)，計算出的數(shù)據(jù)，具有很大的波動性，實際是計劃指定意義大為損耗。
在與用友共同建設完成ERP生產(chǎn)模塊后，各種數(shù)據(jù)的可操作性大大加強。ERP系統(tǒng)帶來的，還有一個很好的功能，能很好地吻合醫(yī)藥行業(yè)特別要求，藥品以及原料都是具有保質(zhì)期，或者是有效期的。
“麗珠集團物料有一兩千種，每種物料它的有效期都顯示在它的包裝上，如果我們靠人為的去看，我這種包裝有沒有過有效期，因為過有效期的物料不能投入使用的，那我們?nèi)绻伎咳藖砣ィ裉炜茨莻�明天看那個，到了有效期都不知道。”現(xiàn)在通過麗珠系統(tǒng)的功能和模塊，顯示什么東西的物料，保質(zhì)期什么時候到了，控制起來很方便。
銷售管理平臺：為企業(yè)管理者決策服務
在未完成系統(tǒng)大集中的情況下，銷售是一個模塊，庫存一個模塊，財務一個模塊,銷售的是銷售，庫存有一個庫存賬，定賬的信息都不共享的。這中間會導致我們在工作的效率低，工作的質(zhì)量大打折扣。
上完以后解決一個信息共享問題以后，對我們銷售量，還有效率特別提高很大，所以就總的管理水平，有很大的提高。
ERP銷售平臺的應用，實現(xiàn)了產(chǎn)供銷一體化的應用。
例如客戶信譽監(jiān)控，應用ERP系統(tǒng)之后，會幫助我們自動控制客戶信譽度，一旦供貨超過客戶信譽度，系統(tǒng)會自動提示，對于銷售管理者，可以參考確實究竟發(fā)貨，還是不發(fā)貨。
物流方面，藥品要根據(jù)不同批號、貨號、銷售區(qū)域進行管理。一旦銷售開單就要確定有相對應的貨提供，并能夠順利交付給客戶。
兩年來，麗珠在營銷改革上逐步向管理產(chǎn)供銷一體的路上轉(zhuǎn)型。
從管理層上面來講，麗珠要管到終端，終端的業(yè)績在麗珠的數(shù)據(jù)庫中可以直接查詢到。以前銷售分散在很多分/子公司，現(xiàn)在從集團管理的角度，要將這些資源整合起來，之后細化管理。
以前通常財務人員是按費用率的額度，在相應的規(guī)定來進行審批、報銷，而后通過使用ERP，可以按預算額度，并結(jié)合銷售情況做總額控制或項目控制。不僅如此，ERP還可以按實際比例設定，例如會務費，是無法確定的，需按實際情況而定。此外，目前系統(tǒng)中的短信平臺功能，對麗珠的幫助也非常大。
“費用一報銷，馬上就會通過短信平臺發(fā)給你。”因為銷售員每天都在外邊，人員流動大，費用控制肯定也很關鍵。經(jīng)常會發(fā)生費用已經(jīng)報了，人卻離開了。目前麗珠銷售ERP系統(tǒng)，可以實現(xiàn)網(wǎng)上匯款，匯款以后可以直接報銷。
財務管理：從事后分析到事前預警
借助用友ERP，麗珠集團實現(xiàn)的從預算到實際開銷的整合財務管理體系。
首先是財務預算模塊，已經(jīng)優(yōu)越與以前的手工操作活報表處理。麗珠對于預算控制都十分嚴格，如果實際開銷一旦超過預算，系統(tǒng)本身就會預警。XX藥廠最先推出這個模塊，延伸到集團都在使用此模塊。
ERP的不斷升級，實現(xiàn)了質(zhì)量管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)與整個財務系統(tǒng)對接。
麗珠的預算控制首先是在年初根據(jù)集團制定的預算要求對集團下的其他各個企業(yè)核定，并根據(jù)情況核定相應的費用，針對這些費用再按部門、費用科目錄入到ERP系統(tǒng)中，方便日后日常開銷中費用的審批，在這個預算控制模塊中，如果實際消耗超出預算，系統(tǒng)就會自動報警，當超標部分審核無法通過的時候，企業(yè)的成本控制也就做到了。這就是這個ERP系統(tǒng)預算部分優(yōu)越與以前的預算控制部分，通常以前只能是先斬后奏，實際開銷已經(jīng)超標并成為事實，而通過報表報到財務的時候，成本已經(jīng)增高，無法控制。所以預算分析系統(tǒng)是麗珠在財務管理中最受益的一個模塊。
而用友智能UFO報表也為麗珠提供了高效和準確的工作效能。由于麗珠藥廠的品規(guī)多達百余種，涉及9條產(chǎn)品線，這樣的情況下，如果不借助UFO，而是通過手工錄入，將會出現(xiàn)高誤差高工作量的現(xiàn)象，從而影響整個集團的工作效率。并且制藥車間、核算中心、反饋中心需要的報表，只要通過設定格式，都可以用系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為UFO，之后再去報賬、取數(shù)以及總賬細節(jié)操作，UFO還可以自定義轉(zhuǎn)賬，同時也可以來回導出數(shù)據(jù)。
麗珠逐步收購了一些工廠，行程現(xiàn)在的多功能、多組織，導致其對財務管理的需求越來越高。通過使用財務管理系統(tǒng)，麗珠加強了對二級公司的管理，并可以有效的整合數(shù)據(jù)，提供集團使用。
ERP的財務管理系統(tǒng)也對資金做有效的核定和管理。只要通過系統(tǒng)設定，就可以實現(xiàn)資金現(xiàn)金流的流向管理和核定。而執(zhí)行的工作只需要財務總監(jiān)對數(shù)據(jù)在系統(tǒng)內(nèi)做整合即可。而麗珠認為，財務管理的模式同樣可以廣泛的用于其他的管理模塊。
訪談：ERP助力麗珠轉(zhuǎn)型
記者：醫(yī)藥行業(yè)在國內(nèi)的營銷屬于那種類型？麗珠在大環(huán)境下如何發(fā)展？
安寧：醫(yī)藥行業(yè)在國內(nèi)是營銷驅(qū)動型，在國外是研發(fā)驅(qū)動型。醫(yī)藥行業(yè)不能走中國制造的老路，要走中國創(chuàng)造。對于麗珠而言，必須要轉(zhuǎn)到研發(fā)驅(qū)動。
從04年，05年，麗珠慢慢從營銷驅(qū)動轉(zhuǎn)為研發(fā)驅(qū)動，說起來容易，做起來比較難。研發(fā)一個藥，沒有十年八年不可能研發(fā)出來，這是客觀的在里面。
以前也是慢慢摸，現(xiàn)在思路比較清晰。就是研發(fā)一定要做，但是針對不同的領域，做不同的側(cè)重。比如說中藥、植物藥，我們更多的是原創(chuàng)，要研究。從基礎研究做起，這是老祖宗給的，很多地道的藥材是中國自己的，老外沒有，你也不可能去學習別人。
麗珠06年研發(fā)人員是四十多人，2008是六十多人，研發(fā)一直在做。正在研發(fā)的項目有十幾個。朱保國是兩邊的董事長，健康元的董事長，也是麗珠的董事長，他沒有兼任健康元的總裁，他兼任麗珠的總裁，這里面分量還是不一樣，他會知道哪邊會重要。這個是不言而喻的。
麗珠要轉(zhuǎn)成研發(fā)驅(qū)動，不代表銷售不重要。再好的東西，也得通過銷售賣出去。國外的銷售也很重要。
記者：ERP系統(tǒng)在整個節(jié)流的過程中，這個系統(tǒng)起到了多大的作用？
安寧：一是幫助分析，把數(shù)據(jù)拿出來分析一下，使得我們看得非常清楚。
第二個讓各個部門透明，有助于互相監(jiān)督。我們的預算，包括工人都可以看到的。部門經(jīng)理也可以看到別人大概是多少費用。
第三，有了這個系統(tǒng)可以更好地讓我們集中權(quán)限。如果全靠紙面，效率非常低。權(quán)限是集中了，但是效率非常低，包括異地的一些公司，我做什么東西，花一筆錢，銷效率奇低了。有了系統(tǒng)，這個問題就解決了，基本上沒有空間的感覺了。不管外地，還是哪里的，就按正常的走，走流程走到我們這來。如果不同意，我會提我的看法，跟樓上樓下沒區(qū)別。
第四，生產(chǎn)工廠方面可以相互控制。以前我知道這個部門要求做什么，現(xiàn)在我可以知道下一個環(huán)節(jié)。
系統(tǒng)可以讓我們增加交流。
記者：談談供應商的選擇？與用友的合作感受？
安寧：用友在我們企業(yè)發(fā)展過程當中跟上我們的發(fā)展步伐，我們基本上每次提什么，用友都可以響應；用友是一個很好的助手，通過ERP，幫助我們實現(xiàn)管理營銷。
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本文標題：麗珠藥業(yè)：ERP系統(tǒng)成為管理升級的一劑良藥
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