隨著我國(guó)加入WTO企業(yè)將面對(duì)統(tǒng)一的國(guó)際大市場(chǎng)，原先的保護(hù)或優(yōu)惠等政策將逐漸消失，面對(duì)的是一個(gè)優(yōu)勝劣汰，“快魚吃慢魚”的激烈競(jìng)爭(zhēng)的世界經(jīng)濟(jì)新秩序。我國(guó)企業(yè)如何能在危機(jī)與機(jī)遇并存的局面中求生存，求發(fā)展呢？根本的出路就是要走企業(yè)創(chuàng)新之路。所謂創(chuàng)新是指觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、過(guò)程(指工藝，業(yè)務(wù))創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。怎樣實(shí)現(xiàn)這些創(chuàng)新呢？從根本上來(lái)講，要靠外部營(yíng)造的政策法規(guī)，要靠企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，但從方法上講，則要靠企業(yè)的信息化。因此，可以認(rèn)為信息化是企業(yè)創(chuàng)新的必由之路。
什么是企業(yè)信息化？企業(yè)信息化是指一個(gè)企業(yè)在其產(chǎn)品全生命周期中能將人組織、經(jīng)營(yíng)管理和技術(shù)三要素及其信息流，物流和價(jià)值流有機(jī)集成并優(yōu)化運(yùn)行，表現(xiàn)為采用ERP的生產(chǎn)管理，采用(Ax/DFx/PDM)的數(shù)字化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與管理，采用網(wǎng)絡(luò)的通訊與交流，采用電子商務(wù)及CPC的商務(wù)運(yùn)營(yíng)及協(xié)同。在實(shí)施這些信息化的過(guò)程中，顯然涉及觀念、管理、技術(shù)、產(chǎn)品、過(guò)程、營(yíng)銷等各個(gè)方面，其結(jié)果必然促成這些方面的創(chuàng)新。
1 PDM在企業(yè)信息化中的地位
1.1 PDM發(fā)展的歷史
PDM發(fā)展的歷史如圖所示。80年代初隨著CAD技術(shù)的普遍應(yīng)用，圖檔數(shù)量急劇增加，如不加以有效管理則局面不可收拾，面對(duì)這一緊迫需求出現(xiàn)了圖檔管理系統(tǒng)，主要解決圖檔的計(jì)算機(jī)管理，這可看作是最早的PDM系統(tǒng)。后來(lái)在圖檔管理的基礎(chǔ)上，增加了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理、簡(jiǎn)單的配置管理，以及工作流管理等，其應(yīng)用范圍主要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與工藝設(shè)計(jì)部門，成為部門級(jí)的PDM系統(tǒng)。進(jìn)入90年代，為滿足企業(yè)其它部門對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理的迫切要求，從功能上增加了項(xiàng)目管理、零部件分類管理、工程變更管理、圖形瀏覽與圈閱、開(kāi)發(fā)工具箱等，將應(yīng)用范圍擴(kuò)展到企業(yè)的各個(gè)部門，包括設(shè)計(jì)、工藝、制造、計(jì)劃、供銷、維修等產(chǎn)品生命周期中的所有環(huán)節(jié)，發(fā)展成為供企業(yè)內(nèi)部使用的企業(yè)級(jí)PDM統(tǒng)。90代后期，由于電子商務(wù)的發(fā)展，出現(xiàn)了協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)(CPC)的概念，并迅速地將其用于PDM系統(tǒng)上，使原有僅供企業(yè)內(nèi)部使用的PDM提升為可供多個(gè)企業(yè)共同使用的PDM這種PDM的特點(diǎn)可用“協(xié)同、集成、商務(wù)”6個(gè)字來(lái)概括，能充分支持企業(yè)間產(chǎn)品協(xié)同開(kāi)發(fā)時(shí)全生命周期中的數(shù)據(jù)管理，采用Internet技術(shù)和Web瀏覽器的界面，成為企業(yè)聯(lián)盟級(jí)的PDM系統(tǒng)。
圖1 PDM的發(fā)展歷史
以上PDM的發(fā)展史給了人們什么啟迪呢？它說(shuō)明PDM技術(shù)的發(fā)展與其它任何新技術(shù)一樣完全取決于社會(huì)需求。PDM的社會(huì)需求體現(xiàn)為企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)管理的要求。由于企業(yè)情況不同，這種需求不可能是千篇一律的，因此圖l所示的種類別的PDM系統(tǒng)將會(huì)長(zhǎng)期共存與發(fā)展，以滿足不同的需求。這就告誡人們，對(duì)于一個(gè)具體的企業(yè)而言，選用什么樣的PDM系統(tǒng)完全應(yīng)該從自身的實(shí)際需要出發(fā)來(lái)決定，要考慮本企業(yè)信息化的過(guò)去、現(xiàn)在的狀況以及將來(lái)的發(fā)展，也要考慮本企業(yè)數(shù)據(jù)管理的過(guò)去、現(xiàn)在的狀況以及將來(lái)的發(fā)展，從中領(lǐng)悟本企業(yè)發(fā)展PDM計(jì)術(shù)的階段性，從而避免盲目追求大而全的PDM系統(tǒng)，使自身的PDM應(yīng)用有個(gè)正確的定位。
1.2 PDM的地位
企業(yè)實(shí)施PDM的目標(biāo)通常有二種：一種是小目標(biāo)，即將PDM作為管理工具，在企業(yè)的產(chǎn)品與工藝設(shè)計(jì)部門管理相關(guān)數(shù)據(jù)與相關(guān)過(guò)程；另一種是大目標(biāo)，即將PDM作為企業(yè)的或企業(yè)聯(lián)盟的集成平臺(tái)或集成框架，除晰提供的自身功能外，還能將各種應(yīng)用軟件集成在這個(gè)平臺(tái)上，營(yíng)造一個(gè)產(chǎn)品協(xié)同開(kāi)發(fā)的環(huán)境，讓客戶、設(shè)計(jì)者、供應(yīng)商等一起參與產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，提供全生命周期中的數(shù)據(jù)和過(guò)程管理。大目標(biāo)的實(shí)施其實(shí)還可分成等級(jí)，依次為基本、完全和高級(jí)種級(jí)別。企業(yè)采用何種實(shí)施目標(biāo)，將根據(jù)自身的具體情況進(jìn)行論證和確定。
在確定了PDM實(shí)施目標(biāo)后，PDM在企業(yè)信息化中的地位就明確了。對(duì)應(yīng)于小目標(biāo)，PDM是企業(yè)設(shè)計(jì)部門中的一個(gè)重要的數(shù)據(jù)管理工具，是繼甩圖板、CAE/CAPP/CAM等應(yīng)用后的信息化水平的提升。對(duì)應(yīng)于大目標(biāo)，PDM是企業(yè)中與ERP相提并論具有全局意義的信息化水平的一種標(biāo)志，有評(píng)論說(shuō)，“ERP和PDM已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)騰飛的兩個(gè)翅膀”。可見(jiàn)PDM在企業(yè)信息化中的重要地位了。
2 實(shí)施PDM失敗的原因分析
近幾年來(lái)，隨著CAD應(yīng)用工程、CMS工程及并行工程等的應(yīng)用與推廣，我國(guó)已有一大批企業(yè)實(shí)施或正在實(shí)施，或準(zhǔn)備實(shí)施PDM技術(shù)。從總體上看，有成功，但也有失敗。
本節(jié)在分析實(shí)施PDM失敗的原因時(shí)，不考慮以下情況，即：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)完全不重視PDM或者PDM倉(cāng)促上馬，沒(méi)有進(jìn)行仔細(xì)的需求分析和系統(tǒng)規(guī)劃；或者PDM軟件的購(gòu)買與實(shí)施僅是某種個(gè)人行為。很顯然假如屬于上述情況，則PDM的實(shí)施必然失敗。本節(jié)在分析失敗的原因時(shí)，考慮更具普遍性的情況，即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)PDM有一定的重視程度；PDM上馬時(shí)也曾進(jìn)行過(guò)一定的需求分析與規(guī)劃；也曾有小組負(fù)責(zé)PDM軟件的選型、購(gòu)買與實(shí)施。但經(jīng)過(guò)一二年后，實(shí)施效果并不滿意，一線技術(shù)人員對(duì)使用PDM的興趣不大，實(shí)施工作實(shí)際上處于停頓狀態(tài)。本文作者根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，分析這種情況出現(xiàn)的原因如下。
(1)“立竿見(jiàn)影”的誤區(qū)
這個(gè)誤區(qū)表現(xiàn)為對(duì)PDM認(rèn)識(shí)的二個(gè)偏差。
其一，認(rèn)為PDM軟件與CAD軟件差不多，拿來(lái)就能用。但實(shí)際上，PDM重在實(shí)施，也就是說(shuō)，PDM軟件只提供通用的、基本的功能，如文檔管理、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與配置管理、過(guò)程管理等，具體到某個(gè)企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用，它們還必須“量體裁衣”，因此，要摸清企業(yè)需求，建立各種具體的信息模型，按一定科學(xué)的方法加以實(shí)現(xiàn)。PDM與CAD軟件應(yīng)用的最大差別是：CAD軟件可以拿來(lái)就用，立竿見(jiàn)影；而PM軟件則重在實(shí)施，需要一定時(shí)間，有一定風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，PDM用獲得初步成效最少需3-6個(gè)月。另外從對(duì)PDM的資金投入來(lái)看，據(jù)統(tǒng)計(jì)，購(gòu)買硬件約占25%購(gòu)買軟件約占2%而實(shí)施費(fèi)用，包括培訓(xùn)、咨詢、合作及實(shí)現(xiàn)等則要占50%由此可見(jiàn)，PDM的應(yīng)用不能“立竿見(jiàn)影”。
其二，認(rèn)為PDM應(yīng)用是個(gè)純技術(shù)問(wèn)題。其實(shí)不然，PDM是一種管理軟件，它所隱含的管理機(jī)制與企業(yè)的現(xiàn)行管理制度可能會(huì)有矛盾和不一致的地方。比如說(shuō)，PDM傾向于機(jī)構(gòu)的扁平化，垂直的機(jī)構(gòu)設(shè)置使部門相互分割，造成信息流通的壁壘，使上下游溝通發(fā)生障礙，因此要求企業(yè)組織結(jié)構(gòu)必須重組。又如，PDM的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與配置管理著眼于產(chǎn)品的個(gè)性化定制，但又要求盡量重用原有的零部件，這就要求企業(yè)采用產(chǎn)品族的思想，成組編碼的思想進(jìn)行產(chǎn)品重組。正因?yàn)镻DM的實(shí)施涉及企業(yè)的各種重組工作，其中有些問(wèn)題涉及到權(quán)利的再分配，因此對(duì)PDM實(shí)施帶來(lái)了許多困難，這也是不能“立竿見(jiàn)影”的原因。
(2)“拔苗助長(zhǎng)”，操之過(guò)急
從技術(shù)角度講，實(shí)施PDM需要具備一定的信息化基礎(chǔ)。基礎(chǔ)不好，甚至超越這些基礎(chǔ)，僅從美好的愿望出發(fā)，把第2步，或第3甚至將來(lái)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)拿到眼前來(lái)做，這就操之過(guò)急，無(wú)疑于“拔苗助長(zhǎng)”，其結(jié)果，PDM這顆苗就會(huì)枯死。
那么需要哪些信息化基礎(chǔ)呢？首先是CAx的應(yīng)用要有一定基礎(chǔ)，不僅是CAD應(yīng)用已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了甩圖板，而且有了更進(jìn)一步的發(fā)展，如產(chǎn)品建模、CAE/CAPP/CAM使用等。這就從客觀上使數(shù)據(jù)管理及信息集成有了迫切的需求，促使人們感到非要PDM不行。其次是企業(yè)各部門信息化水平不能太低。這里所說(shuō)的各部門包括設(shè)計(jì)、工藝、制造、后勤等部門，所說(shuō)的信息化水平不能太低是指應(yīng)有企業(yè)的局域網(wǎng)和與Intemet網(wǎng)的連接，有各種應(yīng)用軟件的使用，有一定的辦公自動(dòng)化水平，一線科技及管理人員有一定的使用計(jì)算機(jī)的經(jīng)驗(yàn)等。
有些企業(yè)將上述所需的這些信息化基礎(chǔ)條件一并放在了PDM實(shí)施中，希望能同時(shí)促成這些基礎(chǔ)條件的成熟。如果真抓實(shí)干，措施得力，本也無(wú)可厚非，但這樣做無(wú)疑加大了難度，要冒顧此失彼的風(fēng)險(xiǎn)。
由于信息化基礎(chǔ)不好，使得企業(yè)一線科技和管理人員沒(méi)有一種非要使用PDM的的迫切心理，覺(jué)得離開(kāi)了PDM工作照樣可以做，結(jié)果使PDM減了擺設(shè)，誰(shuí)也不去使用了。
(3)本地和尚不會(huì)念經(jīng)
往往有這樣的情況，企業(yè)在作PDM規(guī)劃及實(shí)施的過(guò)程中，為了彌補(bǔ)自己技術(shù)力量的不足，找到了高校或軟件廠商作為合作伙伴，共同實(shí)施PDM這本是一件很正常，而且很值得提倡的舉措。在實(shí)施過(guò)程中，由于要建立各種信息模型，進(jìn)行各種二次開(kāi)發(fā)，所涉及的技術(shù)及編程有一定難度，如果企業(yè)放松了派得力人員參與并掌握二次開(kāi)發(fā)的全過(guò)程，放松了本企業(yè)各級(jí)各層次人員參與并掌握PDM實(shí)施的全過(guò)程，就會(huì)形成當(dāng)這些外來(lái)“和尚”撤走以后，本地的“和尚”不會(huì)念經(jīng)了。也就是沒(méi)有一支企業(yè)土生土長(zhǎng)的從領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干，到系統(tǒng)管理員這樣一支得力的PDM隊(duì)伍。這支隊(duì)伍應(yīng)具有敬業(yè)精神、掌握PDM各種技術(shù)、能獨(dú)立解決本企業(yè)PDM實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題并能按螺旋上升的規(guī)律不斷提升PDM實(shí)施的深度與廣度。根據(jù)筆者觀察，目前出現(xiàn)的PDM實(shí)施不成功的情況中，有很大一部分就是沒(méi)有一支本單位的精干隊(duì)伍，這不能不說(shuō)是一種教訓(xùn)。
(4)缺乏規(guī)章制度
PDM既然是一種管理型技術(shù)，因此它的實(shí)施應(yīng)是自上而下由領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)，帶一定強(qiáng)制性的活動(dòng)，不可能是底層技術(shù)與管理人員的自發(fā)行動(dòng)，因此必須要有一定的規(guī)章制度來(lái)保證。這類規(guī)章制度應(yīng)規(guī)定各級(jí)各類人員在PDM實(shí)施中的職責(zé)，工作內(nèi)容，獎(jiǎng)懲制度，培訓(xùn)，權(quán)限及應(yīng)用中涉及的有關(guān)規(guī)范，約定等。
3 對(duì)策
本節(jié)將從用戶(即企業(yè))和PDM軟件廠商二個(gè)方面來(lái)論述應(yīng)采取的對(duì)策，以保證PDM的成功實(shí)施。
3.1 用戶方面應(yīng)采取的對(duì)策
(1)提高認(rèn)識(shí)，做好PDM實(shí)施的前期準(zhǔn)備工作
首先要從思想上克服PDM應(yīng)用“立竿見(jiàn)影”的誤區(qū)，建立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，但也不是畏縮不前，要扎扎實(shí)實(shí)地對(duì)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程等進(jìn)行改革和重組，為實(shí)施PDM作好前期準(zhǔn)備。
(2)正確把握需求，確定合理的實(shí)施目標(biāo)與內(nèi)容
要根據(jù)企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施的現(xiàn)狀及近期發(fā)展的規(guī)劃，根據(jù)各業(yè)務(wù)部門信息化應(yīng)用的實(shí)際水平及近期打算，實(shí)事求是地確定當(dāng)前PDM實(shí)施的目標(biāo)以及具體的實(shí)施內(nèi)容。這些實(shí)施內(nèi)容應(yīng)區(qū)分其難易程度，以便從易到難逐步實(shí)施。
(3)“以我為主”，注重人材的培養(yǎng)與鍛煉
要組織一支由主管領(lǐng)導(dǎo)、中層業(yè)務(wù)骨干、一線技術(shù)骨干，以及系統(tǒng)管理員組成的隊(duì)伍，在與外單位合作實(shí)施PDM的過(guò)程中，要樹(shù)立“以我為主”的意識(shí)，通過(guò)全過(guò)程的“以我為主”的參與，最終打造成一支企業(yè)實(shí)施PDM的中堅(jiān)力量，為企業(yè)信息化的進(jìn)一步發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的人材基礎(chǔ)。
(4)采用科學(xué)的實(shí)施方法
現(xiàn)在已經(jīng)有總結(jié)出的PDM的實(shí)施方法，它們從技術(shù)角度論述了實(shí)施中的階段、方法與步驟，使實(shí)施工作規(guī)范化，增加了科學(xué)性，避免了不必要的彎路。
3.2 PDM軟件商應(yīng)采取的對(duì)策
(1)提高軟件的可操作性，降低入門難度
據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)外PDM軟件種類不下幾百種，但就大部分軟件而言，可操作性，易掌握性尚不理想，用戶入門的門檻太高，增加了PDM運(yùn)行費(fèi)用。人們有理由要求PDM軟件界面做得更友好，更易操作；易于用戶定制；易于實(shí)現(xiàn)應(yīng)用集成；系統(tǒng)更加開(kāi)放，易于二次開(kāi)發(fā)。
(2)提供行業(yè)解決方案
要改變目前PDM的是一種通用的數(shù)據(jù)管理工具的形象，為降低實(shí)施費(fèi)用，應(yīng)該使PDM能定制或改制成針對(duì)某一領(lǐng)域的行業(yè)解決方案。這就要求針對(duì)不同行業(yè)，進(jìn)行深入的調(diào)查，把有關(guān)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理及過(guò)程管理的共性問(wèn)題提取出來(lái)，形成各種解決問(wèn)題的模板。這將大大方便用戶的實(shí)施，降低實(shí)施難度與費(fèi)用。
(4)研究并提供一種PDM實(shí)施的輔助工具
根據(jù)筆者的研究，在眾多企業(yè)實(shí)施PDM的過(guò)程中都出現(xiàn)許多共性的工作，比如PDM的選型，PDM實(shí)施策略的選擇，PDM實(shí)施效益的評(píng)估，零部件的分類編碼問(wèn)題，歷史數(shù)據(jù)的引入，集成接口的開(kāi)發(fā)等。可以針對(duì)上述實(shí)施中出現(xiàn)的這些共性問(wèn)題，開(kāi)發(fā)一個(gè)幫助PDM實(shí)施的輔助系統(tǒng)，其目的是縮短實(shí)施時(shí)間，減少實(shí)施成本，對(duì)此筆者進(jìn)行了初步的研究與開(kāi)發(fā)，證明這個(gè)想法是可行的。
4 結(jié)束語(yǔ)
信息化是振興我國(guó)制造業(yè)的必由之路，筆者闡述了PDM技術(shù)在企業(yè)信息化中的重要地位。近幾年來(lái)我國(guó)積極推行與實(shí)施PDM技術(shù)，已經(jīng)有一大批企業(yè)實(shí)施或正在實(shí)施PDM并已形成推廣應(yīng)用的趨勢(shì)。但PDM的實(shí)施與CAD技術(shù)的推廣有許多不同，筆者總結(jié)了PDM實(shí)施中失敗的4個(gè)原因，并從用戶和軟件廠商兩個(gè)不同的角度提出了解決這些問(wèn)題的對(duì)策。希望這些分析和所提出的對(duì)策能為推動(dòng)PDM在我國(guó)的實(shí)施起一定作用。
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本文標(biāo)題：產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(PDM)實(shí)施中的存在問(wèn)題與對(duì)策
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