從1988年在德國(guó)成立，哈通咨詢的業(yè)務(wù)已從德國(guó)覆蓋整個(gè)歐洲、亞洲和美洲。作為SAP的第一家中國(guó)合作伙伴，十六年間，哈通咨詢?cè)谥袊?guó)IT咨詢市場(chǎng)穩(wěn)步發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)在中國(guó)成立了三個(gè)辦事處，服務(wù)領(lǐng)域涉及醫(yī)藥、化工、汽車零配件、機(jī)械、食品、家電等。

    隨著中國(guó)企業(yè)的信息化認(rèn)識(shí)逐步提高，主動(dòng)尋求改變，中國(guó)信息化這塊新興市場(chǎng)正吸引著越來越多的國(guó)內(nèi)外咨詢企業(yè)瓜分市場(chǎng)，加之SAP正在發(fā)展眾多國(guó)外及本土的合作伙伴，哈通如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？咨詢公司背后的信息化管理之道是什么？哈通咨詢中國(guó)區(qū)總經(jīng)理Joerg Heil先生進(jìn)行了解讀。

哈通咨詢中國(guó)區(qū)總經(jīng)理Joerg Heil先生

初來中國(guó)

    回憶起16年前剛來中國(guó)成立公司的日子，Heil先生還歷歷在目。他回憶到，當(dāng)初是與上海交通大學(xué)合作，公司的第一個(gè)辦事處就在學(xué)校的一棟大樓里�！拔覀冏铋_始的SAP項(xiàng)目就是在那里完成的。當(dāng)時(shí)一切才剛剛起步，最開始與上海交通大學(xué)開展合作完成項(xiàng)目，客戶也僅限于德國(guó)的一些大型跨國(guó)公司。后來客戶擴(kuò)展到中國(guó)本土的一些中小企業(yè)�！�

    在被問及如何從眾多SAP的咨詢伙伴中脫穎而出時(shí)，Heil先生表示，許多咨詢公司剛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的前兩三年為了搶占市場(chǎng)份額，不考慮盈利，他們會(huì)高薪聘請(qǐng)行業(yè)人才并低價(jià)招攬項(xiàng)目。但這種方法其實(shí)并不奏效，因?yàn)閮r(jià)格一旦確定，想要提高價(jià)格就不那么容易了。所以兩三年后這些公司就不得不退出了中國(guó)市場(chǎng)，但有一家退出，就又有兩家進(jìn)入。處于這樣激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，Heil先生顯得泰然自若，他說“競(jìng)爭(zhēng)無處不在，哈通咨詢通過建立眾多典型客戶，以豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)制勝”。目前為止，哈通中國(guó)已經(jīng)為約300名客戶提供了本土化項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目咨詢和其他服務(wù)。無論是想到中國(guó)發(fā)展的國(guó)際性公司還是想在亞洲發(fā)展的中國(guó)公司，他們都能為客戶提供滿意服務(wù)。

穩(wěn)步發(fā)展

    中國(guó)的IT市場(chǎng)變幻莫測(cè)，咨詢市場(chǎng)的企業(yè)兼并時(shí)有發(fā)生，尤其是SAP的咨詢業(yè)務(wù)和管理軟件的合并更是層出不窮。如何做到不被大魚吃掉？Heil先生認(rèn)為這的確很困難，公司可以通過合并擴(kuò)大，但其業(yè)務(wù)卻不一定能擴(kuò)大，因?yàn)椴荒鼙ＷC能留住前公司的人才。目前，哈通在中國(guó)上海、北京、成都三個(gè)辦事處的員工達(dá)到了近百人。人才是公司真正的價(jià)值所在。

    出于業(yè)務(wù)發(fā)展需要，哈通目前在亞洲分別合并了馬來西亞、印度和新加坡的三家公司。但如果讓他花大價(jià)錢合并一家SAP的其他咨詢公司就會(huì)本末倒置，因?yàn)樽稍儤I(yè)務(wù)不是通過簡(jiǎn)單合并就能擴(kuò)大的。IT項(xiàng)目一旦選定后，他們就會(huì)和客戶保持長(zhǎng)期的合作關(guān)系。所以不能冒進(jìn)，盲目妄求通過并購(gòu)來實(shí)現(xiàn)發(fā)展壯大，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)尋找獨(dú)特的發(fā)展道路。

精益求精

    哈通咨詢?cè)谥袊?guó)的穩(wěn)步發(fā)展得益于信息化帶來的高效率。作為專業(yè)的IT咨詢公司，哈通的信息化之路清晰明了、順其自然，沒有中國(guó)本土企業(yè)實(shí)施信息化的掙扎與糾結(jié)，相比之下更多的是考慮如何與公司更密切貼合�？紤]到與SAP是合作伙伴以及對(duì)SAP品牌的信任，首選當(dāng)然是SAP的解決方案，但SAP產(chǎn)品眾多，為什么選擇SAP Business ByDesign（下簡(jiǎn)稱ByD）？是什么在驅(qū)動(dòng)哈通走一條精益求精的信息化之路？

     Heil先生給我們做出了這樣的解答。

    SAP ByD是一個(gè)全新的基于B/S的中小企業(yè)ERP解決方案。在SAP ByD沒有被開發(fā)前，對(duì)于中小企業(yè)來說，他們要么就自己開發(fā)出一個(gè)類似方案，要么只能改變現(xiàn)有SAP ERP解決方案的定價(jià)模式，而這兩種方法限于中小企業(yè)的資源和能力幾乎是不可實(shí)現(xiàn)的。而ByD給像哈通這樣的中小企業(yè)提供更多選擇，讓他們降低成本。他們可根據(jù)需要靈活配置，而且注冊(cè)和引進(jìn)費(fèi)用比SAP ERP便宜許多。這是哈通選擇ByD的一個(gè)重要原因。

    另一方面，哈通之前使用的解決方案在公司合并了新加坡、馬來西亞及印度的公司后，無法提供一個(gè)全球性的解決方案，而ByD恰恰可以做到這一點(diǎn)。其次，哈通原先的服務(wù)器由于周末冷氣關(guān)閉導(dǎo)致服務(wù)器過熱而無法保證24小時(shí)正常工作，而ByD是基于SaaS的全新解決方案，可以實(shí)現(xiàn)按需分配，省去了他們重新建立基礎(chǔ)設(shè)施所需要的大筆費(fèi)用。

    此外，“ByD的用戶界面更友好，更易操作，可以實(shí)現(xiàn)更多集成，比如在實(shí)施ByD之前，我們的財(cái)務(wù)管理、項(xiàng)目管理、報(bào)銷管理都是分散的系統(tǒng)，使用ByD后，這些系統(tǒng)集成為一個(gè)系統(tǒng)，非常方便。我們相信ByD是我們最好的選擇”，Heil先生對(duì)ByD贊嘆有加。

實(shí)施與信息安全

    哈通的實(shí)施過程很順利，僅花費(fèi)8個(gè)星期就完了軟件部署工作，自2011年4月開始使用。目前，ByD應(yīng)用于公司的財(cái)務(wù)、報(bào)銷管理、人事管理、項(xiàng)目管理。使用這個(gè)軟件以后，項(xiàng)目利潤(rùn)和成本分析變得更加清晰化，財(cái)務(wù)核算、項(xiàng)目管理的效率得到大幅提升。該軟件含有不同類型的分析報(bào)告，可以讓他們從不同維度來觀察和分析公司的業(yè)務(wù)情況，并且根據(jù)這些報(bào)告做一些決策。此外，這個(gè)軟件還可以更快捷的傳遞客戶需求信息，幫助他們更好的為客戶服務(wù)，改善業(yè)務(wù)流程。

    Heil先生說，員工們都在使用這個(gè)軟件，他自己也用這個(gè)軟件進(jìn)行報(bào)銷、寫工作報(bào)告、創(chuàng)建合同、審批文件等，非常方便。他說，“SAP ByD最大的優(yōu)勢(shì)在于集成，三個(gè)模塊的集成給哈通帶來了全球合作及即時(shí)傳遞信息的實(shí)用價(jià)值。在實(shí)施過程中也的確存在一些問題，但總體來講，我們對(duì)這個(gè)系統(tǒng)很滿意。未來我們還會(huì)加大使用程度，例如增加CRM模塊的使用等等，越來越多的應(yīng)用會(huì)大大降低我們的IT成本。”中國(guó)只是哈通第一個(gè)上線ByD的公司，目前他們正積極籌劃明年在德國(guó)公司上線這個(gè)項(xiàng)目，然后新加坡、馬來西亞、印度、美國(guó)公司都會(huì)陸續(xù)上線SAP ByD。

    在當(dāng)前信息化時(shí)代，保證企業(yè)的信息安全是信息化路程中的重要一筆，尤其是在當(dāng)前中國(guó)信息安全不完善的局勢(shì)下。ByD上線后，哈通的信息安全工作輕松了不少。因?yàn)锽yD使用的是公有云，服務(wù)器在德國(guó)，客戶信息相對(duì)于以前使用的私有云更安全。Heil對(duì)公司的信息安全信心十足，“即使其他公司獲取了我們的客戶信息，我們的客戶也會(huì)繼續(xù)使用我們的產(chǎn)品的，因?yàn)槲覀兡軡M足他們的需求”。

結(jié)語

    最后在談到中國(guó)制造業(yè)是否適合使用ByD時(shí)，Heil先生十分中肯的指出，盡管SAP軟件在中國(guó)制造業(yè)的IT市場(chǎng)風(fēng)頭正勁，但是否合適SAP ByD取決于公司業(yè)務(wù)流程的復(fù)雜程度，如果企業(yè)的業(yè)務(wù)復(fù)雜，那么SAP的高端ERP更加適合。但對(duì)于像哈通這樣分散各地的服務(wù)性公司以及生產(chǎn)流程不太復(fù)雜的制造公司來說，SAP ByD的確是一個(gè)明智的選擇。中國(guó)企業(yè)CIO應(yīng)該深入分析公司需要一些什么樣的功能，從而進(jìn)行選型，不要盲目追隨，以在信息化之路上走得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。

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本文標(biāo)題：哈通咨詢——精益求精的信息化之路

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